DESCRIPTION DU POSTE

FOCUS, une entreprise du groupe Telus, est un leader dans l’industrie de la gestion de flottes de véhicules et de carburant au Canada. En affaires depuis 50 ans, située en plein cœur de Sherbrooke et à 2 minutes du lac des Nations, elle est composée d’une équipe dynamique débordante d’idées et partageant un fort sentiment d’appartenance. Elle recherche des gens passionnés par les technologies, experts dans leurs domaines et désirant offrir un service exceptionnel à ses clients.
Salaire concurrentiel, avantages sociaux, ambiance de travail conviviale, tout pour vous séduire!

FOCUS agrandit son équipe et recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur aux ventes internes et à la fidélisation client. Vous avez de l’expérience dans la gestion d’une équipe de ventes, vous êtes bilingue et vous adorez tout ce qui est technologie?

VOTRE NOUVEAU QUOTIDIEN

• Gérer l’équipe des ventes internes et du service à la clientèle en matière de communications et de support auprès de la clientèle;
• Gérer les politiques des ventes internes et du service à la clientèle en utilisant le système de gestion de la relation client (CRM) et établir les priorités;
• Supporter l’équipe de direction en assurant le suivi des questions qui nécessitent une attention, ainsi que la résolution de problèmes;
• Transmettre de façon claire à la direction la progression des initiatives mensuelles/trimestrielles;
• Effectuer des prévisions et assurer le suivi des indicateurs de performance (tels que les ventes trimestrielles et les prévisions annuelles);
• Collaborer avec divers intervenants internes, tels que les équipes de direction, de services techniques et de technologie de l’information, afin de gérer les attentes de la clientèle et les livrables, tout en assurant l’imputabilité des différents intervenants;
• Assurer le maintien des processus et politiques de l’entreprise en matière de fidélisation de la clientèle.

LES AVANTAGES QUI VOUS SONT OFFERTS

• 3 semaines de congés payés;
• Un défi stimulant dans une organisation en forte croissance;
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux (assurance médicaments, assurance vie et invalidité, etc.)
• Une équipe de gestion motivante et ayant à cœur l’accomplissement de chacun
• Compte santé de 150 $ (abonnement au gym, cours, équipements, etc.).

EXIGENCES

• Cinq (5) à dix (10) ans d’expérience dans un poste de gestion d’une équipe de ventes ou de service à la clientèle;
• Parfaite maîtrise de l’anglais et du français et excellent niveau de communication orale et écrite;
• Maîtrise avancée de la suite MS Office (en particulier Excel; tableaux croisés dynamiques);
• Bonne connaissance de divers outils informatiques (CRM, vidéoconférence, réunions en ligne, partage d’écran et webinaires, logiciels de bureautique et outils de présentation en ligne).

PROFIL RECHERCHÉ

• Leadership et initiative;
• Fortes aptitudes en gestion, communication et résolution de problèmes;
• Enthousiasme, dynamisme et débrouillardise;
• Capacité de synthétiser et résumer l’information de façon structurée;
• Être motivé par les résultats et avoir pour objectif de conclure la vente;
• Souci du détail et sens aigu de l’organisation et de gestion;
• Forte aptitude à mener plusieurs tâches de front et à gérer vos priorités;
• Capacité d’adaptation à un environnement dynamique et en constante évolution.

Renseignements sur le poste

· Poste permanent, à temps plein, de jour;

· 40 h/semaine (8 h à 17 h).

Pour plus d’informations, contactez Catherine E. Wallis, au numéro sans frais 1 800 218-3250.