DESCRIPTION DU POSTE
FOCUS, une entreprise du groupe Telus, est un leader dans l’industrie de la gestion de flottes de véhicules et de carburant au Canada. En affaires depuis 50 ans, située en plein cœur de Sherbrooke et à 2 minutes du lac des Nations, elle est composée d’une équipe dynamique débordante d’idées et partageant un fort sentiment d’appartenance. Elle recherche des gens passionnés par les technologies, experts dans leurs domaines et désirant offrir un service exceptionnel à ses clients.

Salaire concurrentiel, avantages sociaux, ambiance de travail conviviale, tout pour vous séduire!

FOCUS agrandit son équipe et recherche une représentante ou un représentant aux ventes internes et à la fidélisation client. Vous possédez de l’expérience dans un rôle similaire, êtes parfaitement bilingue et souhaitez évoluer dans une équipe énergique? Vous voudrez découvrir cette opportunité!

VOTRE NOUVEAU QUOTIDIEN

• Sous la supervision du vice-président des ventes, vous serez impliqué dans les activités quotidiennes du service à la clientèle afin d’accroître la fidélité de notre clientèle.
• Traiter toute demande provenant des clients existants;
• Prendre en charge les appels entrants des clients, les courriels, ainsi que les sessions de clavardage en ligne;
• Assurer la mise en service des clients et la formation de leurs utilisateurs, tout en leur fournissant des informations techniques et des conseils en fonction de leurs besoins;
• Préparer et faire parvenir des soumissions aux clients et en assurer le suivi;
• Entretenir des relations durables avec les utilisateurs;
• Collaborer avec divers intervenants internes, tels que les équipes de gestion, de service technique et de développement, pour gérer les attentes de la clientèle, les livrables et assurer l’imputabilité des différents intervenants;
• Assurer le maintien des politiques de l’entreprise en matière de fidélisation de la clientèle;
• Fournir à la direction un compte-rendu des tendances du marché, de la concurrence, des besoins et des opportunités permettant d’offrir de la valeur ajoutée à la clientèle;
• Documenter, de façon détaillée, les interactions avec les clients actuels et potentiels dans le système de gestion de la relation client (CRM).

LES AVANTAGES QUI VOUS SONT OFFERTS

• 3 semaines de congés payés;
• Un défi stimulant dans une organisation en forte croissance;
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux (assurance médicaments, assurance vie et invalidité, etc.)
• Une équipe de gestion motivante ayant à cœur l’accomplissement de chacun (attitude de coach);
• Environnement de travail convivial et structuré;
• Compte santé de 150 $ (abonnement au gym, cours, équipements, etc.).

EXIGENCES

• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la vente;
• Ouverture à voyager à l’extérieur du Québec au besoin;
• Anglais professionnel avec expérience (français, un atout).

PROFIL RECHERCHÉ

• Passion pour les technologies;
• Aptitude à communiquer de façon professionnelle et articulée, autant verbalement que par écrit;
• Capacité à résumer l’information et en structurer le contenu;
• Excellentes habiletés en matière de présentation et de négociation;
• Être motivé par les résultats et avoir pour objectif de conclure la vente;
• Écoute empathique et communication convaincante;
• Maîtrise de divers outils informatiques (CRM, vidéoconférence, réunions en ligne, partage d’écran et webinaires, logiciels de bureautique et outils de présentation en ligne).

· Poste à temps plein, permanent;

· Horaire 9 h à 18 h ou 10 h à 19 h.

Pour plus d’informations, contactez Catherine E Wallis, au numéro sans frais 1 800 218-3250.