Conseiller(ère) en ventes internes 

Note : le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

LASIK MD est un fournisseur national de corrections de la vue au laser et d’implantations de lentilles intraoculaires. Depuis nos tout débuts il y a plus de 17 ans, notre mission est d’encourager les gens à découvrir les joies d’une vision claire en leur offrant des interventions sécuritaires et abordables qui changent la vie. Aujourd’hui, nous avons plus de 30 cliniques à travers le pays, de St. John’s à Terre-Neuve-et-Labrador à Victoria en Colombie-Britannique.

Plus forte que jamais, LASIK MD est une entreprise en constante évolution pour répondre à une demande sans cesse croissante. Nous pouvons compter sur une équipe d’employés dévoués qui ont leur travail à cœur, car ils savent qu’ils aident les gens à se libérer de leurs lunettes et de leurs verres de contact. À LASIK MD, c’est ensemble que nous sommes les meilleurs, et c’est pourquoi nous voulons que vous fassiez partie de notre équipe.

Votre mission à titre de Conseiller(ère) en ventes (ou conseiller clinique)

Relevant directement de son directeur de centre et du superviseur national, le conseiller clinique a comme principale responsabilité de fournir aux patients une expérience patient exceptionnelle tout en atteignant son objectif de « réservation à réalisation » de la chirurgie.  Le Conseiller est appelé à contribuer à la gestion de l’horaire des chirurgies en assurant la qualité et l’uniformité des réservations, tout en utilisant de bonnes techniques de rétention. 

RESPONSABILITÉS

• Fournir de l’information exacte aux patients à propos des prix de la chirurgie et des plans de financement qu’offre LASIK MD
• Atteindre et dépasser les objectifs de « vente » personnels
• Présenter des stratégies/suggestions d’amélioration continue
• Gérer les questions des patients et y répondre rapidement en communiquant de manière claire et concise
• Effectuer les tâches administratives associées au poste, incluant sans s’y limiter : les appels/courriels de suivi et de rétention, appels de confirmation de chirurgie, etc.
• Remplir les demandes de financement, lorsque requis
• Effectuer toute autre tâche selon les besoins

COMPÉTENCES REQUISES

• Orientation vers les résultats et les objectifs
• Aptitudes pour la communication persuasive et grande capacité d’écoute active 
• Solides aptitudes pour la communication écrite, autant en anglais qu'en français
• Capacité à résoudre des problèmes complexes
• Prend des initiatives
• Aptitudes exceptionnelles pour la gestion de plusieurs tâches simultanées et sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation rapide aux nouvelles procédures
• Habileté à exécuter efficacement
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Joueur d’équipe
• Excellent jugement
• Intérêt pour le domaine des soins ou des services de santé

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Trois ans d’expérience pertinente en vente (avec des objectifs individuels un atout)
• Minimum de cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle (expérience face à face essentielle)
• Expérience dans un magasin de télécommunications, dans une banque ou toute formation en vente seront considérés comme un atout.

Détails du poste :

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Nous offrons une rémunération concurrentielle, avec un salaire de base entre 19.27$ et 23.12$/heure (basé sur l'expérience), en plus des primes et des avantages sociaux. Les candidats doivent être prêts à travailler 30 à 40 heures par semaine, selon un horaire flexible (jours, soirs et les fins de semaine). Une formation complète est offerte à tous les nouveaux employés. Nous accueillons les candidatures de personnes à mobilité réduite. Les accommodements sont potentiellement disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. LASIK MD vous donnera aussi l'occasion d'apprendre de nouvelles compétences et de faire une différence dans la vie des gens sur une base quotidienne!

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.