Vous désirez occuper un poste où les projets sont ambitieux et évoluer dans un environnement stimulant et convivial ! Joignez-vous à notre organisation et contribuer au succès de notre mission.

Héma-Québec a pour mission de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS :

À titre d’analyste en intelligence d’affaires et de clientèles, vous relèverez les défis professionnels suivants :

• Élaborer la stratégie de segmentation et de profilage afin de soutenir les compagnes marketing ;
  Développer des analyses qui lui permettent de fournir des idées et recommandations quant à l’acquisition, la rétention et la fidélisation des clientèles ;
  Vous serez responsable de la conception, de la production et de la mise en œuvre de tableaux de bord et des indicateurs de performance clés nécessaires à la prise de décisions ;
• Vous agirez à titre d’expert expert dans l’exploration, l’analyse et l’interprétation des données
• Collaborer avec les équipes des technologies de l’information sur sur la feuille de route de nos bases de données, CRM et outils d’analyse et d’intelligence d’affaires.
• Relevant du directeur intelligence d’affaires et recherche marketing, l’analyste en intelligence d’affaires et de clientèles est responsable de bien cerner, définir et répondre aux besoins en intelligence d’affaires. Il est responsable de développer une connaissance pointue de chaque client et partenaire parmi les donneurs, centres hospitaliers, bénévoles, etc.

Plus particulièrement, vous :

• Travailler étroitement avec les équipes de la Vice-présidence Expérience clientèles et intelligence d’affaires (Marketing, Relations publiques,
• Expériences clientèles, télé recrutement, et organisation des collectes, Partenariat stratégique avec centres hospitaliers) pour cerner, définir et répondre aux besoins en intelligence d’affaires;
  
• Analyser données internes à partir de différentes bases de données et transformer ces données en informations critiques permettant la prise de décisions judicieuses;
  
• Définir au moyen de différentes analyses des stratégies de profilage, de segmentation, et de ciblage de la clientèle (tous produits), notamment pour aiguiller nos campagnes et optimiser nos stratégies de communications
  
• Extraire des liste de clients cibles, selon la segmentation requise, afin d’appuyer les livrables en matière de marketing, incluant les stratégies de croissance, de rétention et de développement de clientèles et/ou de produits;
  
• Intégrer différentes sources de données incluant nos bases de donnée internes, données sociodémographiques complémentaires, comportement numérique, interaction sur nos médias sociaux afin de mieux comprendre nos clientèles ;
  
• Concevoir et mettre en œuvre des rapports et tableaux de bord avec indicateurs clés de performance et en assurer le suivi et l’analyse;
  
• Fournir une lecture concise des résultats et tendances et offrir des recommandations stratégiques afin de soutenir la prise de décisions et contribuer à l’atteinte des objectifs ;
  
• Agir en tant qu'expert dans l'exploration et l'interprétation de données relatives aux clients et conseiller l’équipe sur l’implantation de stratégies de marché, de campagnes et/ou de communication;
  
• Collaborer avec les équipes de la Vice-Présidence et des technologies de l’information à des fins de recommandations d’implantation d’un CRM, d’outils d’analyse et de modélisation ou visant l’amélioration de nos bases de données avec un souci de qualité et d’intégrité des données;
  
• Assurer une vigie des avancées technologiques ainsi que des meilleures pratiques et faire des recommandations quant à l’évolution et l’amélioration continue des pratiques et méthodes en analyse et intelligence d’affaires.

EXIGENCES

• Détenir un baccalauréat en administration des affaires, marketing, technologie de l’information out autre domaine d’activité connexe;
  
• Détenir un diplôme de deuxième cycle dans dans une discipline appropriée sera considéré comme un atout;
  
• Détenir un minimum de 10 années d’expérience pertinente dans un domaine connexe;
  
• Avoir une excellente maîtrise de la suite Office, de la suite Microsoft Office de visualisation et d’analyse de données tel Tableau, Power BI, etc.;
  
• Avoir une Connaissances de bases de données (R, SAS, SQL,
  MS Access) et de modélisation statistique de
  données;
  
• Facilité à analyser des données marketing web, SEO, SEM,
  Google Analytics, etc
  
• Toutes les combinaisons de scolarité et d’expérience jugées pertinentes seront prises en considération aux fins de la dotation

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Avoir d’excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et d’une bonne compréhension des enjeux organisationnels;
  
• Démontrer un excellent sens de l’organisation et de la planification et faire preuve de rigueur, d’autonomie, de tact et de diplomatie;
  
• Gérer avec efficacité plusieurs mandats simultanément;
  
• Avoir de fortes aptitudes pour la communication orale, écrite et les relations interpersonnelles;
  
• Faire preuve de tolérance à l’ambiguïté et de résistance au stress;
  
• Démontrer un esprit d’équipe.
  

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants :

• Horaire de travail qui varie selon les besoins organisationnels;
  4 semaines de vacances par année;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
  
• Congés personnels;
  
• Conciliation travail/famille;
  
• Formation continue;
  
• Programme d’aide aux employés;
  
• Rabais pour des activités sportives;
  
• Stationnement gratuit;
  
• Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.

Ce défi vous intéresse? Vous croyez posséder les qualités et l’expertise requises pour ce poste? Nous vous prions de nous transmettre votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse indiquée.

Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues. Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour ce poste.