LA MISSION, EN RÉSUMÉ
Transformer les visiteurs du site Web et les abonnés au bulletin courriel en clients satisfaits.
VOS RESPONSABILITÉS
- Participer à l’élaboration de la stratégie web, et de son implantation.
- Planifier l’évolution et le développement du site transactionnel et de ses fonctionnalités.
- S’assurer de la mise en ligne des produits et de l’optimisation de sa mise en marché.
- Exécuter les opérations quotidiennes de la plateforme.
- Faire augmenter le taux de conversion des nouveaux visiteurs et des visiteurs réguliers.
- Identifier les freins à l’achat ou les opportunités d’amélioration du site web et des bulletins courriel, les communiquer à l’équipe et faire le suivi des modifications demandées.
- Gérer l’expérience client en participant à l’amélioration constante du design, du contenu, de la navigation et de la performance.
- Assister l’équipe dans le développement des infrastructures techniques.
- Contribuer à l’amélioration du taux de conversion du bulletin courriel en conseillant le responsable de l’acquisition à ce sujet.
- Contribuer activement à la veille et l’évolution des bonnes pratiques de l’entreprise quant à sa spécialité et à la gestion globale de l’équipe de eComm/Marketing (nouveaux outils, nouvelles tendances, etc.).
- Faire preuve de leadership concernant les promotions, lancements, rotation du site, idées pour maximiser les ventes.
- Formuler des recommandations pour des améliorations futures.
- Suivre et communiquer régulièrement l’évolution des KPIS sous sa responsabilité, faire évoluer les rapports générés par le fournisseur de solution de tableau de bord.
VOS INDICATEURS DE SUCCÈS
- Taux de conversion sur le site Web
- Valeur moyenne du panier d’achats
- Revenu moyen par visite (responsabilité commune avec le responsable de l’acquisition)
- Taux de satisfaction de la clientèle en ligne à propos de l’expérience d’achat
- Taux de rebond (responsabilité partagée avec le responsable de l’acquisition de clientèle)
- Taux d’abandon du panier d’achats
- Abonnement au bulletin courriel par le biais de campagnes sur le site
- Taux d’ouverture du bulletin courriel
- Degré de bonne humeur de vos collègues après une rencontre avec vous :)
PROFIL DE LA PERSONNE RECHERCHÉE
- 2 à 5 années d’expérience en gestion de commerce électronique
- Expérience en coordination de projets de marketing numérique
- Connaissance des systèmes informatiques permettant d’assurer le suivi et l’amélioration du projet
- Esprit d’analyse et force de proposition
- Bonnes qualités interpersonnelles, et sachant travailler en équipe
- Curieux et créatif
- Passionné de technologies
- Connaissance de Shopify, un atout
- Connaissance du milieu de la mode, un atout