L’association Les Diabétiques de Québec est la plus importante association régionale de personnes vivant avec le diabète au Québec. Elle regroupe plus de 2 200 membres. Afin de répondre à la demande grandissante de la clientèle diabétique, l’Association est présentement à la recherche d’une(un)
AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (Poste à temps plein)
SOMMAIRE DES TÂCHES :
Services à la clientèle
- Contacter les nouveaux membres afin de leur souhaiter la bienvenue et leur proposer de s’inscrire aux activités de l’Association;
- Contacter les membres au moment du renouvellement de leur adhésion;
- Répondre aux questions des membres au bureau de l’Association, au téléphone ou par courriel;
- Confirmer la présence des membres inscrits aux activités;
- Gérer l’horaire des rencontres avec la collaboration des professionnels de la santé de l’Association (nutritionniste et kinésiologue);
- Assurer l’accueil des membres lors des conférences et ateliers en dehors des heures de travail régulières de l’Association;
Tâches administratives
- Traiter les adhésions et les renouvellements des membres;
- Envoyer les cartes de membre de façon postale et électronique;
- Préparation des reçus pour fins d’impôts;
- Faire le suivi des dons In Memoriam;
- Toutes autres tâches administratives connexes.
Expériences/Compétences
- Minimum de six (6) ans d’expérience pertinente dans le service à la clientèle et les tâches administratives;
- Connaissance du logiciel de gestion de dons Prodon (un atout);
- Expérience dans un organisme sans but lucratif (un atout).
Aptitudes/habiletés
- Capacité de travailler avec autonomie et un minimum de supervision;
- Sens développé du service à la clientèle;
- Aisance et enthousiasme à proposer les services de l'Association;
- Proactif(ve), sens de l’initiative et débrouillardise;
- Capacité de gérer ses priorités efficacement;
- Intérêt et motivation à apprendre un logiciel de gestion de dons;
- Excellente maîtrise du français écrit;
- Maîtrise de la suite Office;
- Disponibilité pour participer aux activités et événements de l’Association qui se tiennent à l’occasion en dehors des heures normales de travail.
Conditions d’emploi
- Rémunération selon l’expérience et l’échelle salariale en vigueur;
- Accès au programme de contribution REER de l’employeur (après la période de probation de 3 mois);
- Horaire de travail régulier de 37,5 heures
Toute personne intéressée par ce poste doit soumettre sa candidature accompagnée de son curriculum vitae et d’une lettre de motivation à l’attention de Monsieur Denis Martineau, directeur général.
Date limite pour postuler: 29 janvier 2020
Date d’entrée en fonction : 10 février 2020
Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats(es) retenus seront contactés(es).