Sous la responsabilité du Directeur, développement de marché et communications, la personne titulaire du poste de Chef d’équipe, communications et marketing agira à titre de leader dans la planification, l’élaboration et la mise en oeuvre de l’ensemble des stratégies et activités de communication et marketing destinées aux différentes clientèles. Elle oeuvrera également à la consolidation des relations de l’entreprise avec les intervenants externes et les parties prenantes des communautés desservies. En étroite collaboration avec les directeurs et gestionnaires de l’entreprise, la personne titulaire du poste sera également appelée à participer à de nombreux dossiers de nature stratégique, permettant l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

SURVOL QUANT AUX ATTENTES PLUS SPÉCIFIQUES :

• Développer des stratégies de «mise en valeur» de l’entreprise et de ses orientations stratégiques;
• En soutien aux différents services de l’entreprise,
  • Concevoir et réaliser les plans de communications;
  • Concevoir et voir à la mise en oeuvre des plans marketing;
  • Collaborer au développement de contenu des nouveaux services, programmes, produits et outils destinés à la clientèle;
  • Veiller à la gestion des sondages de satisfaction de la clientèle;
  • Répondre aux plaintes formelles déposées par des clients;
• Gérer tous les aspects liés à la supervision d’une équipe chargée de réaliser un ensemble de tâches liées aux communications et marketing;
• Assurer les relations médias : préparation des communiqués, messages clés et des réponses aux médias;
• Identifier et développer des occasions d'appui et de reconnaissance des divers intervenants des communautés : milieux des affaires, communautaires et institutionnels ;
• Siéger au besoin sur divers comités régionaux en lien avec les intérêts de l’entreprise;
• Agir à titre de Web éditeur et responsable du développement des contenus informatifs, de la rédaction de blogues, des mises à jour des contenus, etc.;
• Veiller à la préparation et diffusion des différents éléments de communications internes;
• Veiller à la bonne gestion des budgets de communications et marketing.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES :

• Baccalauréat en communications, marketing, relations publiques ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente. Une maitrise sera considérée comme un atout;
• Minimum de dix ans d’expérience dans un poste similaire;
• Habiletés reconnues en rédaction et parfaite maîtrise de la langue française;
• Niveau d’anglais requis : avancé;
• Pensée stratégique aiguisée, doublée d’une grande capacité d’analyse et de synthèse;
• Expérience dans la gestion du personnel;
• Aptitudes marquées pour le travail d’équipe, la collaboration, l’interaction et le réseautage;
• Capacité à planifier et organiser une multitude de tâches et de priorités au quotidien;
• Fortes aptitudes dans le développement de relations avec les leaders et principaux intervenants de la communauté;
• Très grande autonomie et beaucoup d’entregent;
• Connaissance pratique des processus de préparation d’un budget
• Maitrise des outils de la Suite MS Office;
• L’amélioration de l’expérience client dans les expériences de travail précédentes sera également un atout recherché.