Le Cercle canadien de Montréal est une tribune montréalaise où des PDG de grandes organisations
viennent présenter leurs points de vue sur des enjeux importants de leur secteur d’activité. Le Cercle
organise environ 23 conférences annuellement, attirant un auditoire de 300 personnes en moyenne
par évènement. Nos convives sont des gens d’affaires venant bénéficier d’un réseautage de haut
niveau.

LA FONCTION

Sous l'autorité de la directrice générale, le coordonnateur - expérience client et communication est
responsable de la qualité de l'expérience client lors des évènements et dans l'ensemble des relations
avec la clientèle. Il participe activement aux activités de communications, à la gestion des réseaux
sociaux et aux relations médias. Il assure un soutien administratif et logistique aux activités du Cercle
et est orienté vers l’excellence du service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Communication

• Effectue les mises à jour du site internet de l’organisation.
• Gère les plateformes de médias sociaux (principalement LinkedIn, Twitter et Facebook) selon une
  stratégie globale.
• Gère les envois de courriels de masse et les abonnements, rédige les messages et propose des
  améliorations à cet égard.
• Gère les envois d’avis aux médias, les relances et suivis pour assurer leurs présences aux conférences.
• Effectue les revues de presse des évènements.
• Collabore à la mise en page de documents en vue des évènements

Service à la clientèle

• Rédige et mets en page les communications pour l’ensemble de la clientèle.
• Réponds à la clientèle, au téléphone et par courriel, fais la promotion des abonnements et des
  évènements.
• Soutient les clients qui souhaitent s'inscrire aux évènements et gère les inscriptions.
• S’assure que le service de réservation en ligne répond de façon satisfaisante aux besoins de la clientèle
  et propose des améliorations au besoin.
• Tiens à jour le système de gestion des membres.

Autres

• Assure un soutien administratif.
• Participe à la logistique des évènements et prépare le plan de salle selon les règles établies.
• Gère des projets d'amélioration continue sur une base régulière.
• Participe à des projets spéciaux et effectue d’autres tâches connexes selon les besoins.

PROFIL

Ce poste est pour vous si vous avez le profil suivant :

• Autonome et bon sens de l’initiative.
• Polyvalent, aime les tâches variées.
• Excellent joueur d’équipe avec un esprit collaboratif.
• Bonne gestion des priorités.
• Talent pour le graphisme et la mise en page de documents divers.
• Rigoureux.
• Agile et intérêt marqué pour les nouvelles plateformes technologiques et réseaux sociaux.
• Apprécie l’innovation et les processus d'amélioration continue.

Exigences et qualifications :

• Baccalauréat, complété ou en cours, en communication ou autre domaine pertinent.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire (une combinaison d’expérience et de formation
  pertinente sera considérée).
• Expérience en gestion d'un compte corporatif sur les réseaux sociaux et pour la gestion et mise
  à jour d'un site internet corporatif.
• Habile communicateur à l’oral comme à l’écrit, excellente maîtrise du français et bonnes
  capacités de rédaction.
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite Office, dont Excel de niveau intermédiaire. Niveau
  avancé serait un atout, ex. : tableaux croisés.
• Connaissance des outils de communication : gestionnaire de contenu de site web, logiciel
  d’envoi de courriels de masse, Google Analytics.
• Connaissance de base des logiciels In Design, Photoshop ou autres logiciels de graphisme.
• Expérience avec des CRM et connaissance de base en HTML sont des atouts.
• Bilinguisme fonctionnel.

Conditions offertes :

• Poste permanent 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Les horaires de travail peuvent nécessiter du temps supplémentaire en haute saison.
• Salaire de 46 000 à 54 000$ annuellement selon l’expérience.
• 4 semaines de vacances dès la première année.
• Horaire flexible et possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
• Programme d’avantages sociaux incluant assurances collectives et REER collectif.
• Lieu de travail en plein cœur du centre-ville de Montréal, accessible de la station de métro
  Square-Victoria.
• Entrée en poste : dès que possible, au plus tard le 6 janvier 2020.

Le masculin est utilisé ici pour alléger le texte.