NUMÉRO DE POSTE : 00143383

STATUT DU POSTE : Temporaire 1 an, temps-plein
DIVISION : Distribution, Communications et Marketing
SERVICE : Plateformes numériques
ÉCHELLE SALARIALE : 07 – 58 399 $ à 72 491 $
CATÉGORIE SYNDICALE : IPFPC
EMPLACEMENT : Montréal

SOMMAIRE DES FONCTIONS
Vous vous passionnez pour les produits numériques? Vous avez le souci du détail? Des habiletés pour la communication? Le sens de l’organisation? Vous vous enthousiasmez pour tout ce qui est techno et vous appréciez le travail au sein d’équipes multifonctionnelles? Si la réponse à toutes ces questions est oui, cet emploi est pour vous.

En tant que coordonnateur/coordonnatrice technique, produits numériques, votre implication dans le travail de l’équipe sera très concrète et opérationnelle tout au long du cycle de vie des produits éducatifs de l’ONF. Vous gérerez les tests d’assurance de la qualité, vous serez le premier intermédiaire dans la communication entre l’équipe des Plateformes numériques et les autres secteurs, vous aiderez à répondre aux questions ou à établir les priorités par rapport aux commentaires des clients et des parties prenantes, vous apporterez votre concours à la saisie de données, à la formation et aux démonstrations de produits.

• En tant que coordonnateur/coordonnatrice technique, produits numériques, vous aurez l’opportunité de faire partie de l’équipe des Plateformes numériques de l’ONF. Vous toucherez un salaire se situant entre 58 399 $ et 72 491$ et vous bénéficierez d’une gamme d’avantages sociaux — assurances médicale et dentaire, régime de retraite, des congés payés et plus encore.
• Il s’agit d’un poste contractuel d’un an assorti d’une possibilité de renouvellement.
• Vous travaillerez au tout nouveau siège social de l’ONF, situé au centre-ville de Montréal, dans l’ambiance dynamique et créative du Quartier des spectacles. Nous y sommes entourés de créateurs, de producteurs et de professionnels des médias;
• Vous aurez un mandat stimulant, soit contribuer au succès des nouveaux produits numériques éducatifs de l’ONF qui favorisent le développement des compétences de la prochaine génération en matière de pensée critique et de littératie numérique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Responsable de la mise en œuvre, du maintien et de l’exécution des processus de contrôle et d’assurance qualité pour permettre des déploiements efficaces et une livraison fiable tout au long du cycle de vie des produits éducatifs de l’ONF.
• Assumer le rôle de super-utilisateur pour l’équipe des Plateformes numériques et ainsi être la principale personne-ressource pour toutes les équipes impliquées, notamment le Service à la clientèle, les Ventes et l’équipe Éducation.
• Apporter votre concours à la coordination de projets, à la demande du gestionnaire, produits numériques et de la chef, produits numériques.
• De concert avec le gestionnaire, produits numériques, rédiger des cas de test et des plans d’assurance de la qualité.
• Préparer et exécuter des cas de test sur les différentes plateformes supportées (web, appareils mobiles et tablettes).
• Coordonner les séances de tests en groupe, la collecte de commentaires et l’établissement des priorités.
  Veiller à ce que les projets livrés soient conformes aux normes techniques fixées dans les plans de projets.
  Analyser les bogues détectés et collaborer étroitement avec les développeurs.
• Consigner les bogues détectés de façon claire et détaillée dans Jira/GitLab.
• Établir des diagnostics et recommander des solutions viables.
• S’assurer que les bogues ont été corrigés.
• Former le personnel à l’utilisation des plateformes : navigation, entrée de données (CMS), interfaces administratives.
• Contribuer à la rédaction des foires aux questions, des textes d’aide, des procédures et de la documentation en lien avec les produits.
• Agir comme soutien technique de deuxième niveau pour le Service à la clientèle.
• Assister l’équipe des ventes lors de certaines présentations aux clients en faisant la démonstration des plateformes.
• Transmettre les commentaires des clients au gestionnaire, produits numériques et contribuer à l’établissement des priorités entre gestion des bogues et nouvelles fonctionnalités.
• Examiner les produits de façon régulière et suggérer des améliorations.
• Créer et maintenir des processus opérationnels, et veiller à leur optimisation.
• Faciliter le partage d’information entre les secteurs et les clients.
• Compléter l’entrée de données et de contenu dans les systèmes internes et dans le système de gestion de contenu des produits (CMS).

EXIGENCES DE L’EMPLOI

• Diplôme collégial dans les domaines des médias numériques, du multimédia, du contrôle de la qualité ou dans une discipline connexe.
• Au moins trois (3) ans d’expérience en tant que spécialiste en assurance de la qualité dans des environnements multimédias (développement de logiciels, jeux vidéo, web, etc.) ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Compréhension approfondie des principes d’expérience utilisateur (UX).
• Compréhension des processus de développement web et d’applications.
• Bonne connaissance des navigateurs Chrome, Firefox, IE 11, Edge et Safari.
• Bonne connaissance des appareils mobiles et tablettes Android et iOS.
• Bonne connaissance de Jira ou d’autres logiciels de suivi de bogues.
• Bonne connaissance des systèmes de gestion de contenu (CMS).
• Expérience avec les sites web construits en Drupal, WordPress et Django.
• Expérience avec la méthodologie Agile constitue un atout.
• Expérience dans le secteur de l’éducation constitue un atout.
• Très bonne connaissance des deux langues officielles (français et anglais) parlées et écrites.

APTITUDES RECHERCHÉES

• Très bon communicateur ayant la capacité d’expliquer les éléments techniques aux différentes parties prenantes de manière simple et efficace.
• Grand souci du détail et esprit analytique.
• Fait preuve d’initiative et de jugement.

Les personnes intéressées à ce poste et possédant les qualités susmentionnées sont priées de faire parvenir leur demande par écrit, accompagnée de leur curriculum vitæ, AU PLUS TARD LE 28 OCTOBRE 2019. 

L’ONF s’est engagé à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, il favorise l’équité en matière d’emploi et vous encourage à indiquer volontairement dans votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d’une minorité visible. 

L’ONF s’engage également à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail favorisant l’intégration et exempts d’obstacles. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins si des mesures d’adaptation doivent être prises. 

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

POSITION NUMBER: 00143383

POSITION STATUS: Temporary 1 year, Full-Time
DIVISION: Distribution, Communications and Marketing
DEPARTMENT: Digital Platforms
SALARY RANGE: 07 – $58,399 to $72,491
UNION CATEGORY: PIPSC
LOCATION: Montreal

SUMMARY OF DUTIES
Are you passionate about digital products? Are you detail oriented, with strong communication and organizational skills? Do you love to geek out on tech, and thrive working across multi-functional teams? Then this is the job for you.

As a Digital Tech Coordinator, you will be a hands-on team member throughout the life cycles of the NFB’s suite of educational products. You will manage quality-assurance testing, be a first point of communication between the Platforms team and other departments, help to answer questions or prioritize feedback from clients and stakeholders, and support data entry, training and product demos.

• A rare chance to join the NFB Platforms team as a Digital Tech Coordinator. You’ll earn a salary in the range of $58,399 to $72,491 plus enjoy a range of employee benefits, including medical and dental coverage, government pension plan, and a competitive paid-leave schedule.
• This is a 1-year contract position, with the possibility of renewal.
• Work in the brand-new NFB office space in downtown Montreal, located in the dynamic and arts-centric Quartier des Spectacles, surrounded inside and outside by creators, producers and media professionals.
• Immerse yourself in an exciting mandate: to contribute to the success of new digital learning experiences designed to support teachers in building critical-thinking and digital-literacy skills in the next generation of Canadians.

MAJOR RESPONSIBILITIES

• Responsible for implementing, maintaining and executing quality-control and quality-assurance processes to ensure smooth deployments and high-quality product delivery throughout the life cycle of all NFB educational products.
• On behalf of the Platforms team, take on the role of internal “super-user,” the primary resource person for all teams involved with the NFB’s educational product suite, including Customer Service, Sales and Audience Engagement, and Education.
• Provide project-coordination support as required by the Digital Product Manager and Head, Digital Products.
  Write test cases and QA plans in concert with the Digital Product Manager.
• Prepare and execute test cases on different supported platforms (web, mobile and tablet).
• Coordinate group testing sessions, feedback gathering and prioritization.
• Ensure projects are delivered according to technical standards established in the project plans.
• Investigate detected bugs and work closely with developers.
• Enter detected bugs in Jira/GitLab in a clear and detailed manner.
• Provide diagnoses and recommend viable solutions.
• Test fixed bugs.
• Train staff on CMS data entry, Platforms behaviour and Admin interfaces.
• Contribute to the writing of product FAQ, help articles, procedures and documentation.
• Act as a second level of technical support for Customer Service.
• Attend sales pitches and support the sales team in demoing the product to clients.
• Provide the Digital Product Manager client feedback and contribute to the prioritization of fixes or new features.
• Review the product on an ongoing basis and suggest improvements.
• Create, maintain and work toward optimization of operational process.
• Facilitate the sharing of information between departments and back to clients/customers.
• Complete data and content entry in internal systems and product CMSs.

REQUIRED QUALIFICATIONS

• College degree in digital media, multimedia, quality control or related.
• At least 3 years of experience as a QA specialist in multimedia environments (software development, video games, web, etc.) or an equivalent combination of education and experience.
• Solid understanding of UX principles.
• Comprehension of web and application-development processes.
• Good knowledge of Chrome, Firefox, IE 11, Edge and Safari browsers.
• Good knowledge of Android and iOS mobile and tablet.
• Good knowledge of Jira or other bug trackers.
• Good knowledge of Content Management Systems.
• Experience with websites built with Drupal, WordPress and Django.
• Experience in Agile methodology is an asset.
• Experience in the education sector an asset.
• Excellent oral and written communication skills in both official languages (English and French).

PERSONAL QUALITIES

• Great communicator, with the ability to explain technical elements to various stakeholders in plain language.
• Extremely detail oriented and analytical.
• Takes initiative and demonstrates judgement.

Interested candidates with the above qualifications are invited to apply in writing, including a copy of their résumé, BY OCTOBER 28, 2019

The NFB is committed to building a skilled, diverse workforce that’s reflective of Canadian society. It promotes initiatives such as employment equity and encourages candidates to voluntarily indicate in their cover letter if they are a woman, a member of a First Nations group, Inuk, Métis, a person with a disability, or a member of a visible-minority group.

The NFB is also committed to developing inclusive, barrier-free selection processes and work environments. Feel free to advise us of any accommodation needs.

Please note that only applicants selected for an interview will be contacted.