RÔLE ET RESPONSABILITÉS

À titre de conseiller principal marketing numérique, vous aurez à relever les défis professionnels suivants :

• Établir la stratégie marketing numérique et en assurer la mise en œuvre en utilisant les divers canaux numériques, les interfaces et contenus adaptés aux appareils mobiles, sites Web, réseaux sociaux ainsi qu’à l’intelligence d’affaires émanant des analyses Web;
  
• Participer à titre d’expert aux rencontres d’équipe multidisciplinaire visant à établir les stratégies et initiatives d’acquisition et de fidélisation des clientèles cibles, dans une vision de mix marketing et recommander celles touchant particulièrement les plateformes numériques;
  
• Être responsable du marketing relationnel et coordonner le travail des employés sous votre gouverne;
  
• Être responsable des campagnes marketing numériques sur les différentes plateformes et être coresponsable de celles touchant les réseaux sociaux;
  
• Établir stratégie média et les placements avec l’aide de l’agence au besoin;
  
• Collaborer avec la direction intelligence d’affaires et recherche marketing pour faire évoluer les communications numériques et les actualiser;
  
• Collaborer à la validation et l’identification de solutions technologiques à implanter comme l’automatisation marketing;
  
• Établir les indicateurs de performance permettant de faire des campagnes en mode agile, test et apprentissage;
  
• Assurer la vigie des tendances et meilleures pratiques dans le marché et recommander les évolutions, selon les besoins.

Relevant du directeur stratégies marketing et ’image de marque, vous avez pour mandat de créer une expérience numérique cohérente, pertinente et intégrée pour les multiples clientèles d’Héma-Québec (donneurs, bénévoles, partenaires d’affaires, organismes).

PLUS PARTICULIÈREMENT, VOUS :

• Élaborez la stratégie de marketing numérique et les plans d’action permettant l’atteinte des objectifs établis et veillez à leur réalisation, en lien avec le plan stratégique de l’organisation et les priorités de la vice-présidence expérience clientèles et à l’intelligence d’affaires;
  
• Collaborez à la planification, la gestion et l’optimisation des campagnes de marketing numérique avec les équipes internes et externes;
  
• Collaborez étroitement aux objectifs d’acquisition et de fidélisation des différentes clientèles;
  
• Collaborez à l’évolution de nos façons de faire du marketing et descommunications personnalisées, pertinentes, au bon moment et dans le bon canal;
  
• Participez à des projets pilotes et des campagnes en mode agile, test et apprentissage;
  
• Orchestrez, déployez et optimisez les campagnes courriel destinées aux donneurs potentiels et actuels;
  
• Gérez le contenu du portefeuille de sites Web, dont le site hema-quebec.qc.ca, et en assurez l’évolution;
  
• Planifiez et encadrez la production et la diffusion des contenus numériques (site Internet, médias sociaux, infolettres et campagnes Web) et relationnels (en ligne et hors ligne);
  
• Maintenez la cohérence d'ensemble du développement numérique, notamment sur le plan de l’expérience utilisateur, de l’image de marque et du traitement des contenus;
  
• Assurez le référencement adéquat des contenus Web;
  
• Établissez la stratégie média et les placements;
  
• Développez et coordonnez en coleadership la mise en œuvre de la stratégie des médias sociaux et en mesurez l’efficacité;
  
• Effectuez des analyses de données afin d’optimiser les performances en lien avec les besoins des utilisateurs et élaborez un tableau de bord des performances numériques;
  
• Participez à divers comités et groupes de travail liés à votre champ d’activité;
  
• Réalisez des activités de veille concurrentielle et stratégique, en plus d’être à l’affût des nouvelles technologies et des meilleures pratiques numériques;
  
• Assurez la coordination des techniciens en planifiant, répartissant et coordonnant le travail au sein de l’équipe;
  
• Vous assurez de l’engagement du personnel dans l’atteinte des objectifs de l’organisation.

EXIGENCES

• Détenir un diplôme universitaire dans le domaine du marketing, des communications, en administration des affaires option marketing ou toute autre discipline jugée pertinente;
  
• Diplôme de deuxième cycle constitue un atout;
  
• Posséder un minimum de 10 années d’expérience pertinente dans les domaines du marketing, des communications ou tout autre domaine jugé pertinent;
  
• Posséder une excellente maîtrise des bonnes pratiques Web (SEO, UX, mesure et optimisation, etc.) et culture technologique;
  
• Avoir une bonne connaissance des concepts relatifs aux systèmes de gestion de contenus (CMS), à la conception, au développement, à l’architecture et à l’expérience utilisateur;
  
• Avoir une bonne connaissance de Google Analytics;
  
• Avoir la capacité de comprendre et de transposer des stratégies de communication sur un site Web;
  
• Posséder une excellente maîtrise des langues française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi que d’excellentes habiletés en rédaction;
  
• Excellente connaissance des concepts en marketing numérique et médias sociaux ;
  
• Connaissance des logiciels et des environnements technologiques d’usage courant.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Posséder une approche axée sur les besoins de la clientèle et sur les résultats;
  
• Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de compréhension des enjeux organisationnels;
  
• Avoir de fortes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles;
  
• Démontrer un excellent sens de l’organisation et de la planification et faire preuve d’autonomie;
  
• Faire preuve d’innovation et créativité;
  
• Gérer avec efficacité plusieurs mandats simultanément;
  
• Posséder des habiletés de mobilisation d’équipes diversifiées;
  
• Tolérance à l'ambiguïté et résistance au stress.