Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) ventes et opérations pour l'hôtel Hampton Inn & Suites by Hilton.

Le Coordonnateur ventes et opérations joue un rôle clé dans l’accompagnement, le développement et la fidélisation de la clientèle d’affaires, groupes et réunions. Pour se faire, il travaille étroitement avec la direction des ventes et assure des suivis serrés avec la clientèle et les divers départements de l’hôtel. Il supervise également les opérations de la réception et participe à la gestion des plaintes et la résolution de problèmes.

EN COLLABORATION AVEC LA DIRECTRICE GÉNÉRALE DE L'HÔTEL, VOUS AUREZ À :

• Vendre et coordonner les réservations de salles sans chambre;
• Coordonner les réservations de groupes ;
• Fidéliser la clientèle corporative, groupes et réunions en assurant un excellent service et en entretenant des liens à long terme ;
• Gérer la logistique des salles de réception (nettoyage, montage et démontage avec la maintenance);
• Coordonner avec les divers fournisseurs de services ;
• Accueillir la clientèle réunion et groupes à leur arrivée ;
• Développement de nouveaux clients par la sollicitation ;
• Gestion des réseaux sociaux ;
• Superviser et appuyer la réception lorsque nécessaire ;
• Gérer des plaintes et répondre à des situations d'urgence;
• Assurez le remplacement de la Directrice Adjointe au besoin.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.), diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) de réception en hôtellerie ou technique de gestion hôtelière serait un atout;
• 2 ans d'expérience pertinente en ventes et/ou en hôtellerie.

PROFIL DE COMPÉTENCES

• Posséder un sens du service à la clientèle hors pair et savoir communiquer d'une façon professionnelle;
• Démontrer des aptitudes pour le développement des affaires;
• Posséder un sens du leadership positif et mobilisateur;
• Savoir désamorcer efficacement des situations d'insatisfaction de la clientèle;
• Être une personne axée sur le travail d'équipe;
• Posséder une excellente maîtrise du français et de l'anglais parlés;
• Posséder des connaissances au niveau des logiciels hôteliers serait un atout.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

• Poste permanent;
• 40 h /semaine;
• Stationnement intérieur gratuit;
• Horaire du mardi au samedi;
• Assurances collectives;
• Compte santé;
• Tarifs préférentiels dans les Hilton à travers le monde;
• Congés mobiles;
• Allocation pour laisser-passer autobus;
• Transport en commun à proximité.