DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du directeur, le titulaire de l’emploi s’assure de la coordination des grands événements et de l’animation offerte à notre clientèle. Il participe aussi activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

animation, marketing et événementiel

• Effectuer la gestion de grands événements, tels que la Grande soirée inaugurale de l’Hôtel de Glace, Activation terrain de partenaires, etc.;
• Élaborer et mettre en place des programmations d’animation, selon les saisons, pour divers évènements dans le but d’offrir une expérience unique à notre clientèle;
• Coordonner et participer à la préparation de toutes les activités reliées aux divers événements;
• Assurer la transmission et le suivi des informations nécessaires avec les départements internes ainsi que les fournisseurs;
• Assurer une présence sur les lieux des événements et s’assurer du bon déroulement de ces derniers;
• Avoir une connaissance de l’environnement numérique, tel que les médias sociaux;
• Produire différents rapports relativement aux activités événementielles réalisées;
• Influencer les résultats d’achalandage en développant, supportant et exécutant le marketing sur le terrain;
• S’assurer du bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

RESSOURCES HUMAINES - ANIMATION

• Effectuer la gestion des ressources humaines (analyse des besoins de personnel, embauche, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, autorisation des heures, évaluation du rendement, gestion des conflits, application des mesures de santé et de sécurité, etc.);
• Appliquer et faire respecter les politiques, les normes et les procédures de l’entreprise;
• Créer et maintenir un bon climat de travail;
• Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

RESSOURCES MATÉRIELLES, FINANCIÈRES ET OPÉRATIONNELLES

• Effectuer la vigie de marché et développer une offre de services complète pour les différents types de clientèles;
• Suggérer de nouvelles idées afin d’améliorer constamment la satisfaction de la clientèle;
• Compléter les différents registres et les rapports selon les standards et directives;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle en recevant les plaintes et commentaires;
• Planifier et gérer les budgets, selon les directives de son directeur;
• Élaborer et mettre en place des procédures de travail;
• Gérer les imprévus (manque de personnel, bris du matériel et/ou des installations, etc.).

EXÉCUTER TOUTES AUTRES TÂCHES CONNEXES DEMANDÉES PAR SON DIRECTEUR.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

• Techniques de gestion et d’intervention en loisir OU techniques de tourisme OU Baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie OU Baccalauréat en récréologie OU Baccalauréat en communication / marketing
• Détenir de l’expérience en événementiel
• Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
• Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en gestion du personnel
• Connaissance de la suite Office

PROFIL RECHERCHÉ

• Démontrer du leadership et être organisé
• Passionné par l’organisation et l’événementielle
• Faire preuve de créativité
• Avoir une bonne capacité à gérer le stress
• Bonne capacité dans la résolution de problème
• Être une personne fiable, autonome, polyvalente, proactive et dynamique
• Avoir un esprit d’équipe et de collaboration
• Structuré et du souci du détail
• Flexibilité dans son horaire, particulièrement les fins de semaine

EXIGENCES DIVERSES

• Capacité à travailler principalement en position debout et de marcher (constant)
• Capacité à communiquer verbalement (constant)
• Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)
• Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (occasionnel)