RESPONSABILITÉS CLÉS :

• Relancer par appels téléphoniques les patients ayant démontrés de l’intérêt pour nos services lors d’activités de dépistages ou fait une demande d’information (aucun cold call).
• Appeler les patients pour céduler leur rendez-vous de suivi ou de renouvellement d’aides auditives
• Travailler conjointement avec l’équipe de développement des affaires afin d’atteindre les objectifs de croissance des ventes
• Jouer un rôle clé dans l’établissement d’un lien de confiance avec les clients
• Répondre aux questions des clients
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
• Produire les rapports permettant de suivre les résultats et la planification des appels
• Participer à l’amélioration continue des processus du développement des affaires

QUALIFICATIONS REQUISES, COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES:

• Bonnes aptitudes de communication
• Excellent sens de l’organisation
• Facilité à gérer les objections
• Excellente capacité à travailler en équipe
• Grande autonomie ainsi que capacité d’adaptation
• Bilingue
• Bonne maîtrise de la suite Office

FORMATION ET EXPÉRIENCES EXIGÉES:

• Diplôme d’études secondaires, au minimum
• Expérience dans un centre d’appel ou en contact client représente un atout

Lieu de travail : 9293 Rue Thimens, Pierrefonds, Québec, H8Y 0A1

Conditions de travail : 

Temps plein, permanent, 37.5 heures