Titre : Agent de développement

Secteur : Campagne annuelle

Poste à temps partiel (21 hrs/sem.) : Du 23 septembre 2019 au 31 mai 2020

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Relevant du directeur, Campagne annuelle, l’employé contacte les donateurs actifs et les donateurs potentiels ciblés, effectue de la sollicitation pour obtenir une contribution annuelle et il s’assure de maintenir de bonnes relations avec ceux-ci.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Faire la sollicitation téléphonique et par courriel auprès des individus ciblés (sollicitation de masse ou projets spéciaux) ;
• Répondre aux besoins des individus et les aider à faire un choix judicieux pour l’affectation de leur don ;
• Effectuer les actions de suivi téléphonique auprès des individus qui se sont engagés verbalement ;
• Faire des appels téléphoniques auprès de donateurs dont le versement est échu ;
• Effectuer des appels de remerciement lors des Mercithons ;
• Effectuer la recherche de nouvelles coordonnées lorsque celles-ci sont erronées ;
• Recevoir les retours d’appel des individus sollicités ;
• Effectuer un suivi personnalisé auprès des individus sollicités ;
• Établir et entretenir de solides relations de confiance avec les donateurs ;
• Codifier ses actions dans le logiciel de sollicitation SmartCall (SMC) ;
• S’assurer d’atteindre les objectifs fixés ;
• Identifier les individus qui seraient susceptibles de faire un don majeur ou planifié et les orienter vers la personne responsable ;
• Effectuer sur demande des appels téléphoniques auprès de donateurs selon les différents besoins ;
• Effectuer toute autre tâche ou responsabilité à la demande du supérieur immédiat.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente ;
• Posséder une à deux années d’expérience dans les centres d’appels ;
• Maîtrise le français tant à l’oral qu’à l’écrit; la maîtrise de l’anglais parlé et écrit est un atout ;
• Avoir de la facilité à faire des recherches sur Internet ;
• Démontrer de la discrétion, de la diplomatie, de l’écoute et des aptitudes en communication et faire preuve de précision et de concentration dans l’exécution de ses tâches ;
• Bon esprit d’équipe ;
• Connaître les différentes applications utilisées par la Fondation (Raiser’s Edge, etc.) constitue un atout ;
• Connaissance du milieu universitaire et philanthropique (atout).

AUTRES EXIGENCES:

• Être disponible au moins une soirée par semaine
• Fournir vos disponibilités lors du dépôt de votre candidature

Mise à jour : Juillet 2019

Le masculin est utilisé seulement afin d’alléger le texte.