L’association Les Diabétiques de Québec est un organisme à but non lucratif qui réunit près de 2 500 membres dans la grande région de Québec. Elle a pour mission d’améliorer les conditions de vie des personnes atteintes de diabète. L’Association est actuellement est à la recherche d’une personne pour combler le poste de

AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE  ET À L’ADMINISTRATION

(Poste à temps plein)

SOMMAIRE DES TÂCHES :

Services aux membres

• Contacter les nouveaux membres afin de leur souhaiter la bienvenue et leur proposer de s’inscrire aux activités de l’Association;
• Contacter les membres au moment du renouvellement de leur adhésion et leur proposer de renouveler leur carte de membre;
• Répondre aux questions des membres au bureau de l’Association, au téléphone ou par courriel;
• Confirmer la présence des membres inscrits aux activités;
• Assurer l’accueil des membres lors des conférences et ateliers en dehors des heures de travail régulières de l’Association;
• Gérer l’horaire des rencontres avec la collaboration des professionnels de la santé de l’Association (nutritionniste et kinésiologue);

Administration

• Traiter les adhésions et les renouvellements des membres dans Prodon;
• Préparer la liste des présences aux activités de membres;
• Préparation des reçus pour fins d’impôts;
• Faire le suivi des dons In Memoriam;
• Participer à la logistique des événements;
• Toutes autres tâches administratives connexes.

COMPÉTENCES REQUISES:

• Minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente en administration et service à la clientèle;
• Maîtrise du français parlé et écrit;
• Maîtrise de la suite Office;
• Connaissance du logiciel de gestion de dons Prodon, un atout.

 APTITUDES RECHERCHÉES:

• Avoir à cœur la cause des personnes atteintes du diabète;
• Sens développé du service à la clientèle, capacité de travailler différents dossiers simultanément, débrouillardise, enthousiasme et empathie;
• Flexibilité et disponibilité pour participer aux activités et événements de l’Association qui se tiennent, à l’occasion, en dehors des heures normales de travail.

CONDITIONS D’EMPLOI

• Rémunération selon l’échelle salariale de l’Association en vigueur;
• Accès au programme de contribution REER de l’employeur (après la période de probation);
• Horaire de travail régulier de 37,5 heures/semaine.

Toute personne intéressée par ce poste doit soumettre sa candidature accompagnée de son curriculum vitae et d’une lettre de motivation.

À l’attention de Monsieur Denis Martineau, directeur général.

Date limite pour postuler: 26 août 2019

Date d’entrée en fonction : 9 septembre 2019

Un suivi sera fait uniquement auprès des personnes retenues en entrevue.