La Banque Laurentienne du Canada est une institution bancaire dont les activités s'étendent à la grandeur du Canada.
Fondée en 1846, elle a pour mission d'aider ses clients à améliorer leur santé financière et est guidée par ses valeurs de proximité, simplicité et honnêteté.
Elle sert un million et demi de clients partout au pays et emploie plus de 3 600 personnes dont le talent et le dévouement font d'elle un joueur solide dans plusieurs segments de marché.

Faire partie de la Banque Laurentienne c'est :
- Évoluer au sein d'une équipe ambitieuse où chacun se développe avec fierté.
- Être bâtisseur d'un avenir où sa contribution et celle de l'équipe sont reconnues.
- Faire la différence dans la vie des clients et la croissance de la Banque.

La Banque Laurentienne s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et l'inclusion. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités et nous encourageons les postulants des groupes désignés par la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

DESCRIPTION GÉNÉRALE 

Le conseiller marketing-produit contribue au développement et à la mise à jour de l’offre de produits et services destinés aux clients affaires afin de satisfaire leurs besoins, et ce, dans un objectif d’acquisition, de rétention et de fidélisation de la clientèle. Il propose des solutions d'amélioration ou d'optimisation des solutions présentement offertes et élabore du contenu informationnel et promotionnel liés aux produits et services sous sa responsabilité. Il contribue à la connaissance des clients affaires par une analyse des données disponibles et une collaboration avec les divers intervenants de la ligne d’affaires.

RESPONSABILITÉS :

Gestion de produit

• Revoir les différents produits et services affaires, leurs prix, leurs frais et fournit des recommandations afin d’optimiser leur contenu, assurer l’attractivité des produits pour les clients affaires ciblés par la ligne d’affaires et maximiser leur profitabilité
• Rédiger des communications externes et internes liées aux produits destinés aux clients affaires
• Participer à la mise en place de la nouvelle plateforme transactionnelle en ligne pour clients affaires
• Effectuer une vigie concurrentielle sur l’ensemble des produits et services transactionnels affaires au besoin (ex : l’offre de cartes de crédit affaires, comptes, forfaits) et émettre des recommandations d’amélioration
• Assurer le développement et la mise à jour du guide produit et assure la formation de la force de ventes sur son contenu en partenariat avec l’équipe formation
• Maintenir en tout temps l’ensemble de la documentation liée aux produits affaires à jour (fiches produits, contenu web, etc.) afin de maximiser l’acquisition et la rétention de la clientèle
• Propose des idées de promotions possibles liées aux divers produits et services pour nos différents segments de clientèle
• Accomplir toutes autres tâches de même nature ou d’ordre général demandées par son supérieur ou exigées dans le cadre de ses fonctions.

Connaissance et expérience client et gestion de marque

• Analyser diverses données clients et émettre des recommandations afin d’accroitre la satisfaction de la clientèle
• Participer au développement du parcours client des différents segments de clientèle
• Participer au développement de la segmentation client et assurer la communication de cette dernière à la ligne d’affaires par le biais de webinaires, de formations et la rédaction de pièces de communication
• Communiquer les résultats de sondage client auprès de la force de ventes et maximise l’utilisation des données recueillies
• Supporter différents projets de connaissance client tels que l’élaboration de sondages, l’analyse des résultats et la construction de différentes présentations.
• Gérer le plan de contact client aux moments clés de son parcours
• Contribuer au contenu des conférences et évènements axés client piloter par l’équipe évènements et communications
• Participer à différents projets liés à la gestion de marque

Analytique Marketing

• Développer des tableaux de bord permettant de mesurer les impacts de nos initiatives marketing auprès de nos clients internes et externes (évènements clients, communications internes, etc.)
• Analyser la performance de la section Services aux entreprises sur notre site web et émettre des recommandations
• Analyser les données marché et produit des rapports ciblés pour nos différentes spécialisations pour ainsi fournir une intelligence de marché à la force de ventes et aider nos clients affaires

QUALIFICATIONS :

• Détenteur d’un baccalauréat en communications, marketing, administration ou domaine connexe avec un minimum de 5-6 années d’expérience pertinente dans un poste similaire (secteur bancaire/finance un atout)
• Grand sens de l’organisation, responsable, rigueur professionnelle et minutie
• Joueur d’équipe et aptitudes à développer de bonnes relations interpersonnelles

• Excellente aptitude rédactionnelle et de révision
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
• Esprit de synthèse et d’analyse développé
• Capacité à gérer plusieurs projets de front simultanément
• Capacité d’adaptation dans un environnement changeant
• Créatif et apporte de nouvelles idées