DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du directeur des ventes, il s’assure de véhiculer l’image de la compagnie ainsi que les produits et services distribués par celle-ci. Il s’assure de la satisfaction du client et présente les objectifs et contraintes du client aux divers paliers et départements à l’interne. Il collabore aux défis et dans le quotidien des projets concernant les clients.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Développer et entretenir des relations d’affaires avec les différents paliers décisionnels corporatifs et exploitants des commerces
• S’informer de toutes les activités en cours avec les clients (projets, demandes de changement, activités de support, etc.)
• Vendre des produits et services de qualité
• Développer et faire approuver les propositions avec la participation de l’unité d’affaires et de services concernées
• Développer des stratégies d’upselling chez nos clients existants en collaboration avec l’unité d’affaires pour assurer le meilleur succès à la livraison
• Offrir un plus grand éventail de services professionnels.
• Participer mensuellement à une revue des activités avec son superviseur.
• Solliciter les clients et bannières du portefeuille
• Assurer une croissance continue en sollicitant de nouveaux clients
• Faire preuve de créativité pour le développement de nouveaux marchés
• Assister aux évènements de ventes : salons, présentations, soirées caritatives, etc
• Fournir les résultats et projections mensuels de ventes
• Préparer et maintenir un plan d’affaires annuel par bannière
• Gérer, si requis, les activités clients d’un représentant junior assigné à ses bannières
• Escalader, au besoin, les urgences auprès de l’exécutif SIR Solutions
• Suivre les règles d’affaires de l’entreprise et assurer les meilleures pratiques auprès de la clientèle

RESPONSABILITÉS COMPLÉMENTAIRES

• Être au fait des difficultés de l’unité d’affaires à livrer et être force de proposition pour trouver des solutions avec le client
• Garder un contact étroit avec son client pour s’assurer de la satisfaction de ce dernier
• Identifier les causes d’insatisfaction et solutionner en équipe
• Assurer un retour d’appel rapide surtout lors d’insatisfaction du client

EXIGENCES DU POSTE

• Détenir un DEC ou un BAC en commercialisation ou en ventes;
• Expérience minimale requise cinq (5) ans dans un poste similaire;
• Expérience dans la vente de solution et dans l’industrie du commerce au détail est un atout;
• Maîtriser la suite Microsoft office;
• Connaissance intermédiaire d’un CRM serait un atout;
• Bilinguisme
• Démontrer de la rigueur et un souci de la qualité
• Posséder un grand sens de l’autonomie
• Démontrer de la proactivité
• Démontrer une capacité d’analyse
• Avoir une vision axée sur l’amélioration continue
• Démontrer un grand esprit de collaboration
• Avoir une vision axée sur l’atteinte des objectifs de l’organisation
• Démontrer une approche axée sur le service à la clientèle
• Avoir une bonne connaissance des systèmes de point de vente
• Démontrer une bonne capacité de communication organisationnelle et interpersonnelle
• Avoir une bonne capacité d’adaptation