Les Grands Ballets Canadiens de Montréal recherchent un coordonnateur des ventes et du service clientèle. Relevant de Directeur marketing, ventes et communications et sous la supervision de la responsable, billetterie et service à la clientèle, le coordonnateur répond aux demandes de la clientèle et assure la vente de l’ensemble des produits et services offerts par les Grands Ballets. Il assure un service personnalisé de grande qualité et contribue activement à l’atteinte des objectifs de ventes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards et politiques des Grands Ballets;
• Effectuer toutes les opérations de billetterie : réservations, échanges et résolution de plaintes;
• Participer aux tables de presses, activités de billetteries et événements en salle rouge;
• Effectuer les mises à jour de bases de données;
• Offrir un soutien au service administratif; réaliser des rapports;
• Aider à former les agents temporaires du service à la clientèle et ventes;
• Prendre des initiatives et collaborer avec les différents services des Grands Ballets pour assurer l’atteinte des objectifs de la compagnie;
• Remplacer au besoin à la réception, pour l’accueil et le courrier;
• Offrir un soutien pour le système téléphonique aux employés;
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par la responsable billetterie, service à la clientèle;
• Assurer un niveau de qualité professionnelle constant dans la production des documents par l’uniformisation et la standardisation.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Détenir un diplôme d’études collégiales ou l’équivalent;
• Détenir un minimum de 3 années d’expérience pertinentes en vente, préférablement acquise dans une billetterie;
• Être bilingue (parlé et écrit);
• Maîtriser la suite Microsoft Office;
• Avoir de l’expérience en gestion bases de données et connaître le système de billetterie Archtics est un atout majeur.

APTITUDES RECHERCHÉES

• Excellent sens de la courtoisie;
• Excellent entregent;
• Excelle dans la vente, et la gestion multiprojets;
• Rigueur et sens du détail;
• Être organisé, proactif, polyvalent, savoir travailler en équipe et avoir de l’initiative;
• Savoir gérer son temps et respecter les échéanciers;
• Grand sens de l’organisation et des priorités;
• Excellent service à la clientèle;
• Disponible soirs et week-end selon les événements (à l’occasion)