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Le rôle principal du coordonnateur au marketing est d’amener des solutions créatives et répondre aux besoins créatifs pour les communications avec les clients, le développement de marque et l’image. Le coordonnateur au marketing devra réaliser divers projets tout en prenant en considération les normes de marketing élevées et supporte, sur une base quotidienne, les fonctions du marketing et communications en commercialisant activement SkyVenture Montréal pour les communautés professionnelles et de loisirs à Montréal et dans la région environnante.

Les objectifs principaux du coordonnateur au marketing sont : l’augmentation du chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client de SkyVenture. Les actions portées par la personne à ce poste doivent découler de ces deux objectifs précis.

Sous la direction générale de la superviseure marketing, la personne occupant ce poste travaille conjointement avec l’équipe de graphisme ainsi que les employés et la direction.

DIRECTIVES D'APPLICATION: Veuillez SVP faire parvenir votre C.V. et lettre de motivation par courriel en anglais SVP (une personne du comité décisionnel est basée à Toronto). Merci!

Les fonctions et responsabilités incluent, mais n’y sont pas limitées :

Marketing

  • Met en place des indicateurs de performance; est responsable de présenter le ROI et le ROO sur une base mensuelle suite aux différentes démarches de communications mises en place. Fait des recommandations et ajuste les stratégies selon les résultats pour constamment optimiser les stratégies.
  • Est responsable de mettre au point et d’implanter de nouvelles idées en trait avec le marketing et les communications de SkyVenture, propre à son département.
  • Identifie et analyse les opportunités d’évènements marketing afin de déterminer leur potentiel à atteindre les objectifs et retours sur investissement de SkyVenture Montréal
  • Est responsable des plans de commandite, l’identification et l’apport des demandes de commandite et des contrats; fait un suivi après l’évènement afin d’obtenir une rétroaction et remercier les commanditaires et les partenaires

Communications et Stratégies des médias sociaux.

  • Évalue les caractéristiques des produits ou des services à promouvoir et participe activement à la création d'outils de communication pour les parties prenantes internes et externes, y compris des bannières et l’identité visuelle pour les évènements et participe activement à la stratégie de médias sociaux
  • Crée et adapte le contenu de communication sur les différentes plateformes de médias sociaux pour assurer qu'ils sont continuellement à jour, suscite l’intérêt de la communauté et favorise la vente de produits et services
  • Est responsable de la construction et de la gestion des profils médias et la présence de SkyVenture Montréal sur les différents médias incluant Facebook, Twitter, LinkedIn et tout autre média approprié
  • Est responsable de la surveillance et de la participation à diverses conversations sur la compagnie ou l’industrie; les discussions sociales incluent également des commentaires positifs et négatifs
  • Est responsable de la création de contenu partageable approprié à chaque média afin de répandre notre marque et notre contenu
  • Est responsable de la coordination et de la livraison des campagnes courriel.
  • Est responsable de la mise à jour et modification du contenu du site web

Gestion d’évènements

  • Planifie l’étendue et le format des évènements, ce qui inclut identifier les parties prenantes, préparer les stratégies de communications et participe dans la création du contenu pour les multiples plateformes afin de promouvoir l’évènement
  • Est responsable de la planification et de la surveillance du budget, ce qui inclut trouver les fournisseurs et commander les fournitures
  • Coordonne les services, la logistique et les employés nécessaires pour l’évènement
  • Prépare les employés qui vont assister à l’évènement afin de s’assurer qu’ils comprennent les objectifs de l’évènement et les attentes
  • Agit comme correspondance principale pour les évènements afin de s’assurer que tout se déroule paisiblement, prépare un plan d’urgence et gère les problèmes sur place en trouvant les meilleures solutions lorsqu’un problème se présente
  • Participe aux comptes rendus des évènements afin d’identifier les leçons apprises et les bonnes pratiques
  • Crée et révise les sondages donnés aux participants et note les points importants à être pris en considération pour les prochains évènements
  • Est responsable de l’organisation des camps de tunnel incluant les camps de l’Académie et les camps externes; Crée et réalise le contenu promotionnel afin d’assurer le succès du camp. Assure la liaison entre les organisateurs et les participants et gère les inscriptions.

Presse et média

  • Révise et gère les demandes des médias qui veulent expérimenter SkyVenture Montréal afin d’assurer un retour sur investissement ou un retour sur objectifs
  • Organise les séances TV/Média incluant les exigences pour les employés, les réservations et la communication avec les employés et la direction
  • Augmente la visibilité et l’engagement communautaire; identifie à l’avance les mots-clics (#) et @ qui peuvent être utilisés alors que les médias sont sur place; fait un suivi avec les équipes médias suite aux séances et identifie les plateformes appropriées et partage le contenu sur les plateformes de SkyVenture Montréal
  • Participe avec les clients sur les plateformes sociales et cédule un calendrier afin de publier sur des bases régulières du contenu
  • Trouve de nouvelles façons de garder les médias intéressés par SkyVenture Montréal en participants à des évènements de relations publiques et d’engagement sur les médias sociaux avec la télévision et les médias
  • Écrit ou adapte le contenu relié aux communications avec la presse (invitations, communiqués de presse, matériel média, etc.)

Service à la clientèle et ventes

  • Est informé des opérations du service à la clientèle incluant répondre au téléphone, prendre les paiements des clients et les procédures d’enregistrement
  • Recommande des produits ou services pour améliorer l’expérience des clients et le potentiel de ventes
  • Travaille en étroite collaboration avec les employés pour assurer un bon service à la clientèle; partage ses idées afin de s’assurer que SkyVenture Montréal maintient un service à la clientèle supérieur
  • Prend les étapes nécessaires pour prévenir les problèmes au niveau du service à la clientèle.

COMPÉTENCES DÉSIRÉES ET EXPÉRIENCE

  • Avoir un diplôme universitaire en marketing, communications ou conception graphique et autre expérience pertinente
  • Maîtrise de la suite Office
  • Excellentes compétences en français et en anglais, écrit et oral – ceci est un prérequis non-négociable pour le poste
  • Démontre des forces en recherche
  • Bonnes aptitudes avec les médias sociaux
  • Motivé et prend la responsabilité de ses résultats personnels et d’équipe
  • Orienté vers le détail, très organisé, débrouillard, montre de l’initiative et proactif
  • Désir d’améliorer ses connaissances et ses compétences par divers programmes et cours de développement
  • Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces et collaboratives avec les différentes parties prenantes
  • Capacité à bien gérer son temps et est polyvalent afin de respecter les dates limites
  • Capacité à mener et motiver les autres au succès avec des priorités diverses
  • Capacité de travailler sans supervision pour compléter des tâches
  • Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces et collaboratives avec les différentes parties prenantes.
  • A un esprit créatif, est positif et innovateur
  • A la capacité de gérer plusieurs projets en même temps et est capable de travailler sous pression dans un court délai
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