SOMMAIRE DU POSTE: 

Relevant du directeur, Communications numériques, le chef des Communications numériques est responsable d’améliorer et d’optimiser les services en ligne de McGill afin de communiquer efficacement et stratégiquement avec le public cible de l’Université et de veiller à ce que les stratégies de communications numériques soient harmonisées avec les objectifs généraux de l’Université et de ses unités constituantes. À titre de membre de l’équipe numérique des Communications et des Relations externes, le chef des Communications numériques travaille en étroite collaboration avec d’autres spécialistes principaux des communications et divers intervenants de l’Université afin d’atteindre des objectifs précis en matière de communications pour les sites Web stratégiques clés, ainsi que de promouvoir la mission et de valoriser la marque en ligne de l’Université McGill. Le titulaire du poste tire parti de ses compétences en gestion et en leadership pour épauler le directeur dans la gestion de l’exploitation quotidienne de l’unité tout en veillant à la bonne exécution des projets.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES: 

Gestion de projets:

• Diriger l’élaboration des diverses stratégies de communications numériques axées sur la satisfaction de l’utilisateur final.
• Gérer une vaste gamme de projets de communications numériques. Établir des plans de projets, en diriger l'exécution et travailler avec les propriétaires de contenu, les spécialistes Web et d’autres intervenants pour assurer l’atteinte des objectifs opérationnels au moment prévu, dans le respect des budgets.
• Gérer les contributeurs internes, les pigistes et les stagiaires participant aux projets.
• Amélioration des processus opérationnels et de la gestion du changement:
• Déterminer, documenter et mettre en place des améliorations stratégiques aux processus opérationnels et à la gouvernance Web liée au projet d’évolution du Web.
• Appliquer les processus de gestion du changement et les outils à cet égard afin de créer une stratégie visant à appuyer l’adoption des changements rendus nécessaires par le projet d’évolution du Web.
• Effectuer des analyses d’incidences, évaluer la préparation au changement et cerner les intervenants clés.
• Appuyer la conception, le développement, la mise en œuvre et la gestion des communications.
• Appuyer la création et la prestation de programmes et de documents de formation et en documenter les exigences.
• Collaborer avec le service des TI et d’autres intervenants afin de mettre au point et d’instaurer la stratégie de migration relative au projet d’évolution du Web.

Autres tâches:

• Agir à titre de remplaçant pour certaines des fonctions du directeur, Communications numériques, y compris la gestion du personnel.
• Agir en tant que membre de l’équipe des communications d’urgence de McGill, publier des messages sur le Web et utiliser d’autres modes de communication de masse en situation d’urgence et de crise selon les protocoles établis.
• Créer et tenir à jour le contenu des sites Web gérés par le service des Communications et Relations externes.
• Offrir aux administrateurs principaux et à d’autres intervenants de la communauté de McGill un soutien en matière de planification et de dépannage ainsi que d’autres conseils.

EDUCATION ET EXPERIENCE MINIMUM: 

Grade de 1er cycle

Cinq (5) ans d'expérience

AUTRES COMPÉTENCES ET/OU APTITUDES: 

Diplôme de premier cycle en administration des affaires, en communications ou dans un domaine connexe. Capacité manifeste pour le travail dans le cadre d’initiatives multiples et de la gestion des objectifs et échéanciers des projets dans un contexte en évolution rapide. Excellentes qualités de leadership et de relations interpersonnelles avec les compétences nécessaires pour interagir et collaborer de façon efficace avec divers groupes d’intervenants dans un environnement interfonctionnel. Excellent esprit d’analyse et capacité manifeste de résoudre des problèmes. Connaissance solide des stratégies et techniques liées aux communications numériques, dont la création de sites Web, le marketing dans les médias sociaux et l’optimisation des moteurs de recherche. Expérience et connaissance des principes, des méthodes et des outils de gestion du changement. Parfaite connaissance des méthodes, outils et phases s’appliquant à la totalité du cycle de gestion des projets. Maîtrise de l’anglais pour la rédaction et la révision axées sur les communications Web. Aptitude à communiquer avec aisance en français. Connaissances intermédiaires du langage HTML, de CSS et de Photoshop. Expérience pratique de WordPress et de Drupal 7. Expérience de Drupal 8, un atout. Expérience de travail dans un environnement d’enseignement supérieur, un atout.

L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité avec la professeure Angela Campbell, vice-principale exécutive adjointe (équité et priorités académiques) au 514-398-1660.

POSITION SUMMARY: 

Reporting to the Director of Digital Communications, the Manager of Digital Communications works to improve and/or leverage McGill’s online offerings in order to effectively and strategically communicate with each of the University’s targeted audiences; and ensure digital communications strategies align with the overall goals of the University and its constituent units. As part of the central Communications and External Relations digital team, the Digital Communications manager works closely with senior communications professionals and various university stakeholders to attain specific communications objectives for key strategic web sites as well as promote McGill’s mission and brand online. The manager uses his/her leadership and management skills to assist the director in managing the day-to-day operations of the unit while also ensuring the successful execution of projects.

PRIMARY RESPONSIBILITIES: 

Project management:

• Lead the development of various digital communications strategies focused on end user’s satisfaction. 
• Manage a wide range of digital communications projects. Establish project plans, lead execution and work with content owners, web specialists and other stakeholders to ensure that business goals are met on time and on budget.
• Manage internal contributors, freelancers and student interns involved in projects.
• Change management and business processes improvement:
• Identify, document and implement strategic improvements to business processes and web governance related to the Web Evolution Project.
• Apply change management processes and tools to create a strategy to support adoption of the changes required by the web evolution project.
• Conduct impact analyses, assesses change readiness and identify key stakeholders.
• Support the design, development, delivery and management of communications.
• Document requirements and support the design and delivery of training programs and materials.
• Collaborate with IT and other stakeholders to develop and implement the migration strategy related to the web evolution project.

Other tasks:

• Act as back-up for certain functions of the Director, Digital Communications, including personnel management.
• Act as a member of McGill’s Emergency Communications team, publishing messages on the Web and other mass-communications vehicles in emergency and crisis situations according to established protocol.
• Create and update content on websites managed by Communications and External Relations.
• Provide senior administrators and other stakeholders from the McGill community with planning support, troubleshooting and other guidance.

EDUCATION & EXPERIENCE: 

Undergraduate degree

Five (5) years' related experience

OTHER QUALIFYING SKILLS AND/OR ABILITIES: 

Undergraduate degree in business administration, communications or a related field. Demonstrated ability to work on multiple initiatives and to manage project goals and deadlines in a rapidly changing context. Excellent interpersonal and leadership skills with the ability to interact and collaborate effectively with diverse stakeholder groups in a cross functional set-up. Excellent analytical and problem solving skills.Sound knowledge of digital communications strategies and techniques including web site creation, social media marketing and search engine optimization.Experience and knowledge of change management principles, methodologies and tools.Familiarity with project management approaches, tools and phases of the project lifecycle. Strong English-language writing and editing skills, focused on web communications. Ability to communicate in fluently in French. Intermediate knowledge of HTML, CSS and Photoshop. Experience with WordPress and Drupal 7. Drupal 8 is an asset. Experience working in a higher education environment is an asset.

McGill University hires on the basis of merit and is strongly committed to equity and diversity within its community. We welcome applications from racialized persons/visible minorities, women, Indigenous persons, persons with disabilities, ethnic minorities, and persons of minority sexual orientations and gender identities, as well as from all qualified candidates with the skills and knowledge to productively engage with diverse communities. McGill implements an employment equity program and encourages members of designated groups to self-identify. Persons with disabilities who anticipate needing accommodations for any part of the application process may contact, in confidence, Professor Angela Campbell, Associate Provost (Equity and Academic Policies) at 514-398-1660