MISSION DU POSTE

L’objectif principal de ce poste est de définir et de gérer toutes les activités de marketing au niveau du réseau de boutiques dans le but de stimuler l’acquisition et d’accroître la rétention et la consommation des membres dans le cadre d’une vision globale omni canal, tout en améliorant constamment l’expérience client, en optimisant le marchandisage visuel et en maintenant l’image de marque, conformément aux normes de Nespresso.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

Plan de marketing lié aux ventes au détail (définition et gestion)

• En collaboration avec les équipes du marketing, de la gestion des relations avec les clients et l’équipe commerciale, définir et gérer les plans d’acquisition et de rétention du marketing lié aux ventes au détail conformément aux normes de la marque mondiale de Nespresso.
• Gérer la mise en œuvre du plan par l’intermédiaire de subordonnés directs et d’équipes spécialisées des boutiques en respectant les objectifs de vente, les lignes directrices de la marque, le budget et les échéanciers.
• Définir les volumes estimatifs liés à ces activités et déterminer l’incidence des activités de marketing sur les prévisions des boutiques dans le cadre des analyses mensuelles des processus d’affaires.
• Surveiller les ventes et le rendement des activités du plan par rapport aux objectifs et proposer des plans d’action pour apporter des ajustements au besoin.
• Établir le rendement du capital investi et faire le bilan des activités et des promotions des boutiques, et tirer parti des apprentissages les plus importants au moment d’élaborer des plans.
• Préparer et animer des séminaires avec les équipes des boutiques pour connaître l’influence des plans de marketing sur les activités des boutiques dans le but d’améliorer l’efficacité et de maximiser le rendement des activités.
• Étudier les tendances et les pratiques exemplaires de l’industrie en matière de stratégie omniréseau et d’autres pratiques exemplaires dans d’autres marchés pour en tirer parti dans la définition de la stratégie d’acquisition et de rétention, ou pour proposer des changements aux plans actuels.

Ouverture et relocalisation des boutiques

• Créer des plans de marketing et de communication propres aux ouvertures de boutiques afin de maximiser leur visibilité, d’accroître la pénétration des foyers et d’acquérir de nouveaux membres tout en maintenant les normes de la marque mondiale de Nespresso.
• Négocier des plans de visibilité dans les centres commerciaux avec divers propriétaires afin d’accroître la visibilité des boutiques existantes et nouvelles, et d’accroître la circulation.
• Créer des plans de marketing et de communication pour les boutiques temporaires en prévision de leur fermeture et de leur relocalisation afin de minimiser l’incidence sur l’expérience client des membres existants et les diriger vers d’autres canaux de vente pour éviter l’inactivité.

Gestion de la gamme de produits

• En collaboration avec la Chaîne d’approvisionnement et le Marketing, développer et gérer la gamme de produits des boutiques par l’optimisation et la gestion du cycle de vie dans le but d’augmenter les ventes et la pénétration des commandes.
• Avec les équipes du Marketing, de la gestion des relations avec les clients et de l’Excellence en vente au détail, définir les prévisions pour tous les nouveaux produits pour le canal de la vente au détail.

Gestion et rétention des membres des boutiques

• En collaboration avec la gestion des relations avec les clients, l’Excellence en vente au détail et les équipes des boutiques, contribuer à accroître les connaissances des membres des boutiques dans le but d’élaborer des plans de marketing adaptés aux diverses réalités des boutiques et aux profils des membres.

Communications de la marque et gestion de l’identité visuelle

• Avec les subordonnés directs et les équipes du marchandisage visuel des boutiques, définir et gérer la stratégie de marchandisage visuel en fonction du format de la boutique et assurer l’exécution conformément au plan et aux directives internationales.
• Surveiller le rendement des plans de marchandisage visuel et faire des ajustements au besoin.
• Assurer la formation liée au marketing et au marchandisage visuel des nouvelles équipes des boutiques.
• Créer des équipes pour le marchandisage visuel des boutiques et parfaire leurs connaissances au moyen d’encadrement et de formations.

Gestion d'équipe

• Gérer l’équipe du marketing lié aux ventes au détail.
• Contribuer au développement et à la formation de l’équipe du marketing lié aux ventes au détail.

Gestion du budget

• Établir, gérer et protéger le budget de façon rentable. Le titulaire du poste est responsable des paiements aux fournisseurs de marketing pour la vente au détail, des prévisions budgétaires et de la gestion de toutes les activités dans le cadre de son mandat.
• Assurer le maintien des processus associés aux bons de commande, à la création de produits et à la facturation.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Formation

• Diplôme universitaire en économie ou en marketing

Expérience

• De 7 à 10 années d'expérience en marketing de produits de consommation courante et de luxe
• Expérience dans la vente au détail, un atout

 Compétences

• Solides compétences en gestion de projets
• Solides aptitudes pour la communication
• Solides capacités d’analyse
• Sensibilité et habiletés pour la créativité, la conception et le marchandisage visuel
• Sensibilité à l'égard d'une marque haut de gamme
• Habileté à accomplir plusieurs tâches à la fois
• Esprit d'équipe
• Jugement, discrétion et respect de la confidentialité

Langues

• Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit)