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Vous cherchez un environnement de travail passionnant, rythmé et stimulant?

Chez Servomax, nous allons toujours plus loin. Nous nous soucions des gens et notre mission est d’offrir des produits et services de haute qualité afin d’améliorer leur quotidien au travail.  Servomax est un fournisseur de service de café de bureau en pleine croissance destiné aux entreprises du Canada.
En tant qu’entreprise classée sur la liste de Growth 500, nous affichons un taux de croissance très élevé. De plus, notre culture entrepreneuriale dynamique et stimulante vous permettra de vous épanouir et de développer votre carrière. Nous sommes dédiés à offrir à nos clients des services de pause-café de qualité, les marques de café les plus vendues tel Nespresso Professionnel et illy, des machines à café hautement performantes et le meilleur café au monde.
Le responsable du poste effectuera des tâches de réception en mettant l’emphase sur la saisie des commandes. De plus, le responsable sera le premier point de contact pour les clients et relève au Directeur des Opérations. Les fonctions du poste à la reception représentent 20% de ce rôle et 80% seront dédié à la saisie des commandes.
  
Responsabilités de saisie des commandes (80% du rôle):

  • Prise de commande par téléphone et courrier électronique
  • Saisie des commandes dans notre base de données
  • Répondre aux demandes des clients
  • Transmettre aux gestionnaires les demandes des clients
  • Produire et vérifier des rapports journaliers pour nos chauffeurs et commis de l’entrepôt

Responsabilité préposée de la reception (20% du rôle):

  • Accueillir, diriger et annoncer les visiteurs
  • Répondre aux appels entrants
  • Répondre aux demandes de renseignements concernant l’entreprise
  • Assurer la coordination de la salle de conférence
  • Offrir et préparer du café pour les visiteurs
  • Commander de la nourriture si nécessaire

QUALIFICATIONS

  • 3 à 5 ans d’expérience de travail dans un environnement de bureau et la capacité d’effectuer le saisie d’un grand niveau de commandes
  • Haut niveau de compétences de service à la clientèle
  • Compétences MS Office
  • Expérience avec un ERP or CRM est un atout
  • Facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues
  • Compétences en communication écrite et verbale des langues française et anglaise. Maitrise d’autres langues est un atout.
  • Sens d’organisation, capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, hiérarchiser les priorités et travailler sous pression
  • Attitude et comportement professionels
  • Aptitude pour le travail d’équipe, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, s’adapter au changement

Are you looking for an exciting, fast-paced and challenging work environment? 

Servomax is a rapidly growing supplier of Office Coffee Service to businesses across Canada. As a Growth 500 Company, maintaining a very high rate of growth; Servomax offers a dynamic and exciting entrepreneurial culture which will give you the opportunity to thrive and further your career. We are passionate about providing our customers with the highest quality business coffee service, top-selling coffee brands (exclusive distributor of Nespresso), high performing coffee machines and the best-tasting coffee you can find anywhere. 

The position will perform reception duties with a strong focus on order entry. As our order desk clerk and reporting to our Operation Manager, you will be the first point of contact and image for our company. The order desk clerk duties are 20% of this role with 80% allocated to order entry. 

Order Entry Responsibilities (80% of role): 

  • In-taking of orders via telephone, email, or scan 
  • Entering orders into our database 
  • Answering and addressing customer inquiries 

Receptionist Responsibilities (20% of role):

You will handle the flow of people through the business by: 

  • Greeting, welcoming, directing and announcing visitors appropriately with high-quality delivery and in a timely manner 
  • Answering incoming calls and answering inquiries about the company when needed 
  • Making coffee for our visitors and order catering where required 

ADDITIONAL RESPONSIBILITIES 

  • Coordinating paperwork for our drivers 
  • Receiving and sorting daily mail/deliveries/couriers 
  • Maintaining tidiness of front desk area and main boardroom 
  • Maintaining photocopier/scan machine at reception 

QUALIFICATIONS 

  • 3-5 years of proven working experience in a front office handling receptionist responsibilities and high-volume order entry 
  • High level of customer service skills 
  • MS Office Skills 
  • Great Planes experience an asset 
  • CRM knowledge an asset 
  • Solid communication skills in French and English both written and verbal 
  • Ability to be resourceful and proactive in dealing with issues that may arise
  • Ability to organize, multitask, prioritize, and work well under pressure 
  • Professional appearance 
  • College degree preferred 

We are looking for talented, driven individuals who want to succeed and develop their careers in our   growing organization.

We offer a competitive salary, benefits package and gym membership to all of our employees.

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