Description du poste

Le répartiteur occupe un rôle pivot dans les opérations ; en constante communication avec les techniciens de service, les clients internes et externes. Il assure la répartition des appels de service en matière de climatisation, chauffage et ventilation (CVAC) dans les secteurs commercial et industriel.

Sous la responsabilité du directeur du service, il a pour principales fonctions :

• Prise des appels de services et établir la priorité
• Établir les horaires des techniciens en fonction des appels de services, des urgences et des contrats d'entretien.
• Faire le suivi des contrats d’entretien, travaux à effectuer et des appels de services (non complété)
• Traiter les recommandations des techniciens et prise de rendez-vous futur avec le client
• Toutes autres tâches connexes

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en répartition d'appels de service dans le secteur de la climatisation, chauffage et ventilation, ou dans un domaine connexe
• Bilingue (anglais/français)
• Connaissance du logiciel d’exploitation Maestro (atout)
Aptitudes requises
• Capacité à travailler sous pression
• Sens de la gestion des priorités accrues
• Aptitudes en coordination de projets et en communication (oral et écrit)
• Approche orientée vers un service à la clientèle de qualité (clients internes et externes)
• Autonomie et organisation

Avantages

• Salaire compétitif
• Poste permanent du Lundi au Vendredi
• Avantage Sociaux après 3 mois (médicaments, dentaires, salaire et vie)
• Équipe de travail dynamique et joviale (Gym sur place)