PRÉVEL

C'est avec une expertise indéniable et une passion contagieuse que l'équipe de Prével travaille depuis plus de 40 ans à concevoir des projets de condos audacieux qui révèlent Montréal et séduisent les amoureux de la vie urbaine. Avec une approche humaine et créative, nous élaborons des milieux de vie dont l'aménagement stimule et même révolutionne les quartiers où ils s'implantent. En affaires depuis 1978, nous avons construit plus de 11 000 unités d’habitation, entre autres des condos dans Griffintown et dans le Vieux-Montréal.

L’ÉQUIPE DE SERVICE

Tous soucieux d’un service à la clientèle personnalisé, les membres de l’équipe de service se distinguent par leur empathie, leur positivisme et leur volonté à résoudre les énigmes. Nous sommes une équipe conviviale et motivée, où la contribution de chacun fait une grande différence et sera soulignée. En étant considérée comme une équipe de première ligne auprès des clients, nous jouons un rôle très important dans le parcours client et voyons à l’améliorer continuellement.

DESCRIPTION DE POSTE

• Planifie les visites de chantiers avec les acheteurs en attente de la livraison de leur condo et effectue parfois les visites;
• Communique avec les clients par courriel, téléphone ou en personne tout au long du parcours client;
• Est proactif dans le développement de pratiques pour améliorer l’expérience client;
• Participe activement à l’amélioration continue du produit, du département et de la compagnie;
• Fait vivre aux clients l’expérience Prével à son meilleur;
• Participe à des projets spéciaux;
• Assiste la gestionnaire du service et relation clients dans ses tâches administratives;
• Coordonne la livraison des condos;
• Collabore avec l’équipe de construction pour effectuer un suivi de déficiences dans les unités avant et après que celles-ci soient livrées;
• Gère l’horaire de l’homme de service, coordonne la prise de rendez-vous avec les clients;
• Assure un suivi régulier auprès des sous-traitants lors des demandes de service;
• Gère les données d’interventions du service.

FORMATION

Toute formation en communication, administration, service à la clientèle ou domaine connexe à la construction sera considéré comme un atout.

Diplôme d’études secondaires requis.

Nécessite un français impeccable à l’oral et à l’écrit et un anglais avancé.

EXPÉRIENCE

3 ans minimum d’expérience pertinente en service à la clientèle requis.

DISTINCTIONS

• Orienté vers le client
• Expert en relations interpersonnelles
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Rigueur et souci du détail
• Discrétion et jugement
• Sens de l’initiative et autonomie
• Bonne gestion du stress
• Esprit de collaboration et d’engagement
• Bonne humeur contagieuse et sens de l’humour un grand atout