À PROPOS DE NOUS :

Omniprésente au sein des petites et moyennes entreprises depuis maintenant 46 ans, l’Association des Gens d’Affaires et Professionnels (AGAP) supporte et conseille ses membres dans l’utilisation des services offerts par l’Association. L’ultime objectif de l’AGAP est de participer au maintien de la santé financière des entreprises qu’elle représente en négociant quotidiennement des produits et services s’adressant à ses membres. Nous sommes à la recherche de gens qui possèdent un haut niveau de leadership, de débrouillardise, d’autonomie et de motivation pour renforcir notre équipe.

Vous serez responsable de communiquer efficacement avec une grande diversité d’entreprises afin de vendre les services de l’AGAP. Vous devrez connaître nos services, en plus de faire la vente d’adhésion à de nouveaux membres et ce, tout en assurant un service à la clientèle hors pair qui représente notre association.

DESCRIPTION:

Sous la supervision de la directrice renouvellements et rétention, l’agent de renouvellement est responsable de renouveler l’adhésion des membres de l’AGAP. Il doit être en mesure de convaincre le membre de prolonger son adhésion en lui proposant les autres services disponible tout en assurant un service à la clientèle courtois afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de l’association.

PRINCIPALES TÂCHES ET ACTIVITÉS:

• Contacter les membres dont les renouvellements seront à échéance dans le prochain mois.
• Suivre la liste de membres à renouveler selon l’échéancier.
• Effectuer un suivi serré avec les membres dont le renouvellement est échu et faire un suivi quotidien avec la directrice renouvellement et rétention.
• Valider la satisfaction du membre lors du renouvellement et s’assurer qu’il dispose de tous les services dont il a besoin.
• Transmettre les demandes d’ajouts/modifications et/ou suppressions de service à l’agent services à la clientèle.
• Participer à des tâches connexes sur demande de la directrice renouvellement et rétention.

OUTILS UTILISÉS:

• Ordinateur PC
• Windows
• Outlook
• Internet
• AGAP (ERP CRM)

FORMATION ET COMPÉTENCES :

• Détenir un DES
• Détenir 2 ans d’expérience en vente
• Expérience service à la clientèle, un atout
• Être bilingue

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :

• Être orienté vers l’action, le client et les résultats
• Être facile d’approche
• Avoir le sens des affaires
• Avoir de l’ambition
• Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
• Savoir écouter
• Faire preuve de persévérance
• Maîtriser la communication orale
• Faire preuve d’autonomie

RÉMUNÉRATION OFFERTE:

• Entre 16$-20$/l’heure (selon expérience) + bonification