IMS est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans les solutions intégrées d’identification dans le domaine de l’imprimerie répondant aux plus hautes exigences industrielles et commerciales de ses clients. Depuis près de 60 ans, IMS opère au cœur de ses valeurs qui sont notamment le travail d’équipe, la créativité, la soif d’apprendre ainsi que la prise en charge et l’orientation du client.

IMS recherche activement un coordonnateur service client afin de soutenir sa croissance. Le coordonnateur devra répondre rapidement à toutes les demandes entrantes de client, devra assister et soutenir l’équipe interne, prendre en charge les projets clients en pré-impression.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Adresser les courriels le même jour
• Adresser tous les appels entrant et vocal le même jour
• Respecter les délais clients en priorisant les urgences
• Maximiser le travail d’équipe et optimiser le temp.
• Entreprendre le suivi pour approbation, assurer le respect des délais et des procédures.
• Mise en production des commandes répétitives
• Effectuer toutes les demandes de prix interne

CONNAISSANCE ET APTITUDES

• Minimum de 3 années d'expérience pertinente dans un poste similaire.
• Organiser et sens des responsabilités.
• Autonome.
• Initiative
• Bon sens de la communication
• Attitude positive et efficacité dans son travail.
• Attentionné aux détails.
• Bilingue (Français et Anglais).