Votre minutie, votre capacité d’adaptation et votre entregent font partie de vos trois principales forces? Vous désirez joindre une entreprise en pleine croissance qui sait relever des défis en équipe? Supporter une équipe de ventes vous stimule et vous aimez par-dessus tout jongler sur différents dossiers, dans différents contextes et avec des systèmes variés?

Rigoureux et orienté client, vous êtes reconnu comme étant une personne qui cherche à obtenir des résultats concrets en posant des actions précises et adaptées au contexte? Vous brillez par votre attitude positive et votre esprit collaboratif?

Dialog Insight est à la recherche d’un(e) Adjointe(e) aux ventes qui a envie de faire la différence auprès de son équipe en offrant un soutien 100% professionnel et humain.

QUI SOMMES-NOUS

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis près de 20 ans, nous aidons des entreprises québécoises et internationales à personnaliser leurs interactions multicanales et à améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Ricardo, Hydro-Québec, Metro, CAA, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous nous efforçons d’offrir à ces organisations le meilleur véhicule technologique qui soit et des services leur permettant de toujours améliorer leurs résultats. Nous aidons nos clients à mieux communiquer avec leurs clients en créant des contenus personnalisés et pertinents, en favorisant les interactions en ligne, en mesurant les comportements et en transformant ces données en connaissance.

RAISON D’ÊTRE DU POSTE & ACTIVITÉS CLÉS

Effectuer le travail d’Adjoint aux ventes en s’assurant de supporter l’équipe de ventes, en effectuant les tâches administratives et de service à la clientèle tout en collaborant à la gestion et la satisfaction de celle-ci.

Volet 1 : Soutien aux ventes  

• Distribuer les appels et demandes provenant du site web entre les directeurs de comptes de l’équipe de ventes et comptabiliser les résultats de ces demandes.
• Faire la recommandation et l’optimisation de procédures internes du département de ventes
• Produire et acheminer les rapports requis de l’équipe de ventes;
• Maintenir à jour les différents documents (SLA, contrat, liste de prix) et la liste des clients;
• Veillez à ce que les outils et systèmes internes soient alimentés correctement et que l’information soit à jour;
• Supporter l’équipe de ventes dans la préparation de présentation ou proposition aux clients;
• Travailler en collaboration avec l’équipe de ventes pour les supporter et les aider à générer les résultats;
• Rechercher des outils permettant d’identifier des clients potentiels (vigie de site d’appel d’offres);
• Préparer le contrat final ou autre document pour les clients.
• Participer activement aux activités corporatives.

Volet 2: Gestion de comptes

• Gérer l’utilisation des banques d’heures;
• Faire la gestion de renouvellement et la gestion de comptes où le directeur n’est pas nécessaire;
• Collaborer et aider l’équipe à créer une relation positive avec les clients pour en assurer la satisfaction;
• Prévoir l'ouverture du compte et/ou la mise en place du projet;
• Effectuer la gestion des contrats, de la facturation et reconduire les ententes actuelles - s'assurer que tout soit conforme;
• Assurer une mise en place rapide des éléments de base permettant aux clients de faire ses actions.

EXIGENCES & COMPÉTENCES REQUISES

• Posséder de l’expérience en support administratif;
• Avoir une excellente capacité d’adaptation et être à l’aise dans un environnement en changement;
• Savoir conjuguer avec l’incertitude et faire preuve de créativité pour avancer malgré les obstacles;
• Avoir une approche orientée client et favoriser la communication transparente et professionnelle;
• Faire preuve de minutie et de rigueur pour ainsi assurer une grande efficacité;
• Se démarquer par son attitude positive et sa personnalité dynamique;
• Avoir une excellente maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.);
• Être parfaitement bilingue (français et anglais, parlé et écrit).