Sous la supervision de la directrice finances et administration, la personne titulaire du poste est responsable de l’atteinte des objectifs de recrutement et de la fidélisation des membres. La personne devra contribuer significativement à la croissance du membership en conseillant la clientèle et proposant une offre de service bien adaptée à leurs besoins. Elle devra de plus offrir un excellent service à la clientèle et effectuer de la représentation à diverses occasions.  

DESCRIPTIF :

• Recrutement de nouveaux membres
• Personne référent du membership
• Définir une approche par type client
• Être à l’affût des besoins et attentes des membres
• Développer des avantages commerciaux
• Élaborer des activités d'accueil - nouveaux membres
• Documenter le CRM
• Assurer un contact régulier avec les membres
• Innover dans la façon de maintenir les objectifs de recrutement et de rétention du membership
• En collaboration avec le département marketing, analyser, évaluer et bonifier les stratégies concernant l’adhésion et les communications avec les membres.
• Toutes autres tâches connexes

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Excellentes aptitudes pour le développement des affaires et prospection de clientèle (croissance du membership)
• Entregent, esprit d’initiative et capacité à travailler de façon autonome
• Attitudes et comportements professionnels, dynamisme et polyvalence
• Sens entrepreneurial développé
• Expérience avec un CRM
• Approche service client
• Capacité à travailler sous pression
• Maîtrise du français écrit
• Aptitudes pour le travail d’équipe