VOTRE MISSION
Assurer le pilotage du nouveau service vidéo par abonnement payant, en se concentrant sur l’acquisition et l’augmentation de la valeur des comptes clients (LTV) et sur l’expérience client.

VOS RESPONSABILITÉS

• Participer activement à la finalisation du projet;
  
• Planifier et exécuter le plan de mise en marché du produit pour établir la notoriété;
  
• Établir et exécuter un plan marketing annuel continu pouvant inclure la promotion, le ciblage, les messages personnalisés, le budget, etc.;
  
• Optimiser le processus d’inscription («on-boarding») pour maximiser le taux de conversion des campagnes;
  
• Mettre en place des tactiques pour réduire le taux de roulement («churn») et augmenter le LTV des clients («win-backs», marketing automatisé, offres, etc.);
  
• Assurer une expérience client hors pair, autant sur la plateforme qu’au niveau du service à la clientèle transactionnel;
  
• Assurer la qualité du produit et établir le «roadmap» d’améliorations et d’ajouts de fonctionnalités;
  
• Communiquer avec l’équipe de développement, l’équipe de gestion de projets et les fournisseurs pour signaler des bogues et des améliorations technologiques;
  
• En collaboration avec l’équipe de performance numérique, surveiller régulièrement et attentivement les KPI pour identifier les enjeux et les opportunités;
  
• En collaboration avec l’équipe des contenus télé, numériques, et réseaux sociaux, assurer l’exécution de la stratégie de contenus et la mise en valeur organique des contenus et du produit;
  
• Rester à l’affut de services et de produits similaires (actuels et nouveaux) afin d’être encore plus compétitif sur le marché;
  
• Diriger l’équipe dans la gestion de la plateforme au quotidien;
  
• Assurer la gestion du budget et le P&L de la plateforme.

VOTRE PROFIL

• Baccalauréat en en marketing, en commerce électronique, en commercialisation ou dans un domaine connexe;
  
• Trois (3) années d’expérience en gestion de plateforme SAAS ou e-comm.;
  
• Familiarité avec des plateformes de livraison de contenus vidéo, un atout;
  
• Français parlé et écrit impeccable;
  
• Anglais fonctionnel;
  
• Excellent sens de l’organisation, habileté à gérer les priorités et capacité de travailler sous pression;
  
• Orienté vers les résultats;
  
• Initiative, autonomie et débrouillardise;
  
• Passion du client et fortes habiletés dans les relations interpersonnelles;
  
• Leadership rassembleur.

NOTRE OFFRE !

• Équipe passionnée, dynamique et créative;
  
• Lieu de travail à proximité des transports en commun;
  
• Cafétéria et point de livraison des Fermes Lufa sur place;
  
• Régime complet d’avantages sociaux compétitifs;
  
• Possibilité de se procurer une semaine supplémentaire de vacances annuellement;
  
• Horaires flexibles.