Chez Rogers, nous relions les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie. Chaque jour, nous nous réveillons avec un but en tête. Réunir les gens de partout dans le monde. Relier les gens les uns aux autres, et au monde qui les entoure. Soutenir une entrepreneure pour qu’elle réalise son rêve. Aider un amateur de sport à célébrer un moment spécial.

Parce que, selon nous, les liens nous rapprochent, les possibilités nous motivent et les moments nous définissent.

Êtes-vous passionné par les marques qui remettent en question le statu quo? Cherchez-vous continuellement à comprendre comment les marques peuvent augmenter leur valeur pour les consommateurs? Avez-vous la motivation nécessaire pour faire progresser une marque et contribuer à la transformer en marque adorée sur le marché dans un délai de deux ans?

Chez Fido, nous croyons qu’il faut encourager les gens à saisir chaque occasion qui fait de la vie une aventure en soi. Notre mission consiste à mettre à la disposition de nos clients les outils et les technologies qui leur permettent de garder le contact avec ce qui compte pour eux, sans se ruiner.

Si cette vision vous inspire, le rôle de chef principal, Marque, Campagnes de préférences, est fait pour vous. Relevant du directeur, Marque Fido, le titulaire du poste dirigera l’équipe responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre des campagnes de marque intégrées destinées à attirer de nouveaux clients et à entretenir la relation de Fido avec ses clients actuels. Cette équipe, qui travaille avec passion pour concevoir du matériel créatif remarquable et renforcer la relation avec la clientèle, possède une grande expertise de tous les aspects de la gestion des campagnes de marque et de l’acquisition de clients ainsi que du marketing par courriel et par messages texte. Son rôle est primordial pour l’atteinte des résultats de l’entreprise ainsi que pour le développement de la marque Fido et le renforcement de la relation avec ses clients. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe Fido et les autres équipes interfonctionnelles au sein de Rogers.

CE QUE VOUS FEREZ: 

Diriger la réalisation de toutes les campagnes de préférences de Fido 

• Superviser l’équipe chargée de la création, de la mise au point et de la réalisation des campagnes de préférences intégrées ciblant à la fois les clients actuels et potentiels.
• Transposer les stratégies de marque, les énoncés de positionnement et les commentaires des clients dans un document stratégique qui donne lieu à des tactiques et concepts inspirants qui permettent d’atteindre les objectifs opérationnels.
• Collaborer étroitement avec l’équipe Renseignements sur la clientèle aux activités de suivi de la marque et à la recherche ponctuelle pour assurer la mise en œuvre des indicateurs de rendement clés, et générer des idées pertinentes lors de la création de campagnes.
• Être responsable de la voix, de la personnalité et des lignes directrices de la marque sur toutes les plateformes.
• Faire le suivi des résultats obtenus par rapport aux efforts déployés et tirer parti des apprentissages pour améliorer et optimiser les stratégies et les tactiques.
• Travailler en étroite collaboration avec les agences et les partenaires d’affaires (à savoir Google, YouTube, Facebook, Twitter).
• Gérer l’établissement des objectifs annuels en matière de communication marketing et d’indicateurs clés de rendement; assurer le suivi du rendement en collaboration avec les intervenants internes.
• Superviser la mise au point des documents des agences dans le cadre des projets de l’équipe.
• Superviser la création du matériel publicitaire des campagnes en collaboration avec les agences, les partenaires internes et les fournisseurs, en français et en anglais.
• Collaborer avec les responsables internes pour assurer l’homogénéité de la marque dans tous les outils de communication, y compris en magasin, sur Fido.ca, etc.
• Soutenir le directeur, Marque Fido, dans l’élaboration des stratégies trimestrielles et annuelles.

Élaborer des stratégies d’engagement des clients et diriger des initiatives de partenariat stratégique 

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de contenu qui sont axées sur les principaux attributs de la marque; aider à accroître l’engagement des clients et l’adoption de la proposition de valeur de Fido.
• Gérer le cycle de vie complet de la production de contenu et élaborer des processus pour présenter des pistes de vente approuvées aux fins de conversion.
• Définir et guider l’approche de communication visant à susciter l’engagement de la clientèle à tous les points de contact.
• Superviser la création et la production de contenu qui sont effectuées par des intervenants internes et externes.

Gérer les compétences et promouvoir l’engagement des employés 

• Gérer une équipe de trois employés.
• Recruter les personnes les plus talentueuses et veiller à leur perfectionnement.
• Encadrer et former tous les membres de l’équipe Fido afin de leur transmettre le savoir-faire et les pratiques exemplaires liés à la marque.
• Faire de nos clients et employés des ambassadeurs de la marque.

 Gestion et planification du budget 

• Superviser la planification et la gestion du budget afin d’assurer l’efficacité optimale des ressources.
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie et du plan de communication annuels de la marque.
• Assurer un rendement optimal de la part des agences et superviser l’élaboration de budgets optimaux pour la dotation et l’exploitation.

CE QUE VOUS AVEZ:

Le candidat idéal doit répondre aux exigences suivantes :

• Détenir un diplôme universitaire, préférablement en marketing ou en communications.
• Avoir de sept à dix ans d’expérience dans le domaine du marketing et avoir démontré sa capacité d’élaborer des stratégies et de mettre en œuvre tous les aspects des campagnes de marketing.
• Faire preuve d’une grande rigueur et d’un excellent sens de l’organisation; pouvoir gérer un grand nombre de projets simultanément.
• Être très habile à communiquer en français et en anglais; pouvoir établir des relations et influencer les gens.
• Être reconnu pour sa capacité de travailler en équipe.

• Nos employés sont au cœur de notre réussite.
• Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
• Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
• Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
• Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
• Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.