DESCRIPTION DE POSTE

(Permanent –Temps plein)

Titre : Conseiller, Ventes et services aux membres

Service : Ventes de billets et services

SOMMAIRE

En tant que membre du service des ventes de billets et services d’une franchise du Major League Soccer (MLS), ce poste est principalement responsable de la vente de nouveaux billets de saison ainsi que les billets de groupe & sièges Prestige pour l'organisation.

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS

• Recherche de clients potentiels pour la vente corporative et individuelle de nouveaux billets de saison, ainsi que les billets de groupe et les sièges Prestige, avec le but d’atteindre des objectifs mensuels et annuels de revenus spécifiques ;
• Bien qu'il soit principalement axé sur la vente de billets de saison et de groupes, ce poste sera également responsable de la vente de plusieurs produits, incluant les sièges Prestige, les loges, les forfaits mini-saison et les billets individuels ;
• Maximiser de nouvelles opportunités de ventes grâce à des activités de prospection par téléphone, rencontres, événements de réseautage ainsi que les médias sociaux ;
• Fournir un service exceptionnel dans toutes relations avec les clients existants et les clients potentiels ;
• Travailler en collaboration avec l'ensemble de l’équipe de ventes et services aux membres afin de maintenir un rendement élevé et respecter les mandats du service concernant les ventes, les pratiques et les objectifs visés ;
• Respecter les politiques et les procédures établies dans l'exécution de toutes les fonctions de traitement des affaires et des activités de vente ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES REQUISES, EXPERIENCE ET HABILETÉS

• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles ; personnalité engageante avec une attitude positive ;
• Énergique, confiant et persistant avec une éthique de travail de haut niveau et un fort désir d'atteindre des objectifs identifiés ;
• Expérience en ventes nécessaire ;
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, autant à oral qu’à l’écrit, avec une habileté à échanger aisément ;
• Bon sens de l’organisation afin d’atteindre systématiquement le minimum d’appels sortants et de rencontres requises ;
• Engagement envers l'excellence du service et la satisfaction du client ;
• Grand sens de la communication et une grande capacité à faire des présentations convaincantes ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais fixés ainsi que les standards de performance ;
• Bonne intégration dans un environnement d’esprit d'équipe et adhérer à la vision et aux objectifs du service des ventes;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
• Capacité et volonté à travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés au besoin. Au minimum, cette position nécessite de travailler lors de chaque match à domicile au cours de la saison régulière.

Pour postuler, veuillez s’il vous plaît envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation.

JOB DESCRIPTION

(Permanent Full-Time)

 Title: Member Sales & Service Consultant

Department: Ticket Sales & Service

SUMMARY

As a member of the Ticket Sales & Service department of a Major League Soccer (MLS) franchise, this position is primarily responsible for securing new season ticket sales as well as group & hospitality sales for the organization. 

ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES

• Prospects and secures new B2B / B2C season ticket business as well as group & hospitality sales in order to achieve ticket & revenue objectives;
• While primarily focused on season and group tickets this position will also be responsible for selling a full menu of ticket products, including premium seats, luxury suites, mini-game plans and individual game tickets;
• Maximizes new sales opportunities through constant sales prospecting activities via telephone, in-person meetings, networking events, and social media channels;
• Consistently provides outstanding customer service in all dealings with prospective customers;
• Participates in various sales & service promotions, special events, client entertainment activities, networking events and game day activities as required;
• Works in conjunction with the entire Ticket Sales & Service team to maintain a culture of high achievement and to uphold the mandates of the department regarding sales & service business practices and objectives;
• Adheres to the established policies and procedures in performing all business processing and sale activity functions.
• Performs other duties as assigned.

REQUIRED SKILLS, EXPERIENCE & ABILITIES

• Outstanding interpersonal skills, including an engaging, gregarious personality with an infectious positive attitude;
• Assertive, confident and persistent with a superior work ethic and a strong desire to achieve identified objectives;
• Prior sales experience required;
• Bilingual: fluency in French and English languages with ability to converse flawlessly in both languages, verbally and in writing;
• Equally comfortable and effective selling in-person and via the phone;
• Commitment to organize time in order to consistently hit minimum outbound phone call and meeting metrics;
• Committed to service excellence and customer satisfaction;
• Excellent relationship building and people skills;
• Superior communication and presentation skills, with the confidence and ability to deliver persuasive presentations.
• Ability to multi-task and meet required deadlines and performance metrics;
• While looking to succeed personally, you must be able and committed to supporting a team environment and adhering to the department’s culture, goals and mandates;
• Proficient in Microsoft Office products;
• Ability and willingness to work evenings, weekends, and holidays as required. At minimum, this position is required to work each home game during identified time parameters.

To apply to this position please send your resume and cover letter.