L’ENTREPRISE

Chez Eklipse (www.eklipselighting.com) nous sommes un chef de file dans le domaine de la fabrication de produits d’éclairage architectural en Amérique du Nord.  Reconnu dans l’industrie comme étant en tête du peloton en innovation de produit, nous avons su développer une clientèle de renommée mondiale au cours des années.  En pleine croissance, l’entreprise cherche maintenant à s’adjoindre un professionnel du service à la clientèle qui sera le répondant de vente de première ligne pour les prospects et clients établis de l’entreprise.

RESPONSABILITÉS

À titre de représentant des ventes internes, vous jouerez un rôle important dans les interactions journalières avec nos acheteurs.  À ce titre, vos tâches principales regrouperont:

• Le fonctionnement optimal du système de soumission de prix, tâche qui exige :
• Une excellente rapidité de réponse suite à la réception d’une demande;
• Un suivi efficace des projets soumissionnés afin d’assurer un taux élevé de conversion.
• L’acheminement rapide des commandes aux opérations et le suivi avec rigueur des dates de livraisons promises (i.e. tout en communiquant efficacement l’évolution des commandes de client);
• La gestion des demandes de garantie incluant la coordination des réparations ou des retours de marchandise (conjointement avec le service de logistique);
• Répondre aux appels entrants de prospects de vente (téléphoniques et du site internet), ou d’acheminer ces appels au service approprié. Garder les statistiques de performance à jour dans votre tableau de bord.

 LE CANDIDAT IDÉAL

• Vous avez une expérience concrète en estimation et en lecture de plans (préférablement dans le domaine de l’éclairage ou dans un domaine connexe);
• Vous possédez une formation plutôt technique et/ou une expérience minimale de 3 à 5 ans au soutien à la clientèle;
• Vous avez de bonnes aptitudes interpersonnelles, êtes autonome, bien structuré et travaillez bien en équipe;
• Bon communicateur, vous maîtrisez les logiciels de soumission, de productivité de la suite MS Office et de la gestion de clients via CRM;
• Le bilinguisme (oral et écrit) est un prérequis non négociable pour occuper cette fonction ;
• Ce poste est à l’interne et ne requiert aucun déplacement;
• Cet emploi est localisé à Montréal;
• Vous vous rapporterez au directeur des ventes et du marketing.

PROGRAMME DE RÉMUNÉRATION

Le programme de rémunération, qui sera ajusté en fonction des compétences du candidat, comprendra : un salaire de base compétitif et un système de bonification applicable après 1 an de service. L’entreprise vous fournira la formation nécessaire ainsi que toutes les ressources et outils dont vous aurez besoin pour faire efficacement votre travail.  Ce poste est sujet à une période de probation de 3 mois.   

CE DÉFI VOUS INTÉRESSE?

Si oui, communiquez rapidement avec nous. Faites parvenir votre C.V. et une brève lettre d’introduction en format Word ou .PDF à l’attention de Richard Cormier. Ce mandat est exclusif à notre agence. Tous les candidats qui contactent directement l'entreprise seront éliminés du processus de sélection.