Sous la supervision de la directrice renouvellements et rétention, l’agent renouvellements est responsable de renouveller l’adhésion des membres de l’AGAP. Il doit être en mesure de convaincre le membre de prolonger son adhésion en lui proposant les autres services disponible tout en assurant un service à la clientèle courtois afin de préserver le professionalisme et l’image de marque de l’association.

Contacter les membres dont les renouvellements seront à échéance dans le prochain mois

• Suivre la liste de membres à renouveller selon l’échéancier
• Effectuer un suivi serrer avec les membres dont le renouvellement est échu et faire un suivi quotidien avec la directrice renouvellements et rétention
• Valider la satisfaction du membre lors du renouvellement et s’assurer qu’il dispose de tous les services dont il a besoin
• Transmettre les demandes d’ajouts/modification et/ou supression de service à l’agent services aux membres
• Participer à des tâches connexes sur demande de la directrice renouvellements et rétention.

Excellente connaissance des environnements virtuels

• Ordinateur PC
• Window’s
• Outlook
• Internet
• AGAPQ (ERP CRM)