RAISON D’ÊTRE

Le titulaire contribuera à l’atteinte des objectifs opérationnels de son secteur en s’assurant d’effectuer les tâches qui lui sont demandées. Il collabore avec ses collègues, fait preuve d’adaptabilité au changement, se montre tolérant, réceptif et à l’écoute des autres et des clients.

Nous recherchons un coordonnateur CRM pour effectuer un rôle d’opérateur sur l’outil de gestion de campagnes de marketing relationnel. Dynamique, organisé, et ayant un fort intérêt pour le marketing / CRM (Customer relation management / Gestion de la relation clientèle). Il aime le travail en équipe et a un bon sens du détail et de l'organisation. En lien avec les coordonnateurs marketing CRM, il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Web et marketing.

RESPONSABILITÉS

• Effectuer le paramétrage des campagnes et/ou des scénarios associés à la campagne dans l'outil de gestion de campagnes ADOBE CAMPAIGN (NEOLANE): réalisation de ciblages de clients simples ou complexes, personnalisation, création et mise en place des campagnes de marketing relationnel / d’acquisition sur les différents marchés, etc.;
• Réaliser des bilans simples de campagnes permettant d'optimiser les actions futures;
• Effectuer le suivi des indicateurs de performances dans l’outil ADOBE CAMPAIGN;
• Produire des tableaux de suivi.

EXIGENCES

• Baccalauréat en marketing;
• 2 à 3 années d’expérience directement liées au CRM ou à l’analytique de détail;
• Maîtrise d’Excel, office;
• Connaissance du milieu du voyage un atout;
• Compréhension des bases de données relationnelles;
• Expérience de travail avec les systèmes de gestion des relations clients (CRM) ou un CMS;
• Connaissance du HTML, d’outils de gestion de campagne, un atout.