Êtes-vous un passionné du service à la clientèle et un excellent joueur d’équipe avec un très fort esprit d'analyse? Est-ce que l'idée de contribuer à l'expansion de notre PME en mettant en valeurs vos qualités techniques et personnelles vous anime?

Si la réponse est oui, rejoignez notre équipe de personnes dévouées et entreprenantes qui souhaitent révolutionner les solutions de paiement EMV, les offres liées aux cartes et la fidélisation en permettant ainsi des transactions intelligentes n'importe où!

Nous avons présentement un poste temporaire à temps partiel à vous offrir représentant 15-20 heures par semaine.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Vous aurez la responsabilité d’offrir un service à la clientèle aux différents programmes de fidélisation aux membres (consommateurs). L’agent sera le premier point de contact pour répondre aux demandes des membres et devra effectuer les suivis.

Support aux membres (consommateurs)

• Répondre aux interrogations des membres par courriel en lien avec leur programme de fidélisation.
• Référer les membres à leur marchand, si nécessaire.
• Faire du dépannage technique de premier niveau.
• Répartir et coordonner les demandes à l’équipe selon la nature de celles-ci. (Technique, marketing et vente)
• Assurer un excellent service à la clientèle en effectuant les suivis nécessaires.
• Transmettre les requêtes techniques à l’équipe de programmation pour corriger une problématique irrégulière.

EXIGENCES DU POSTE

• Horaire de 15 à 20 heures par semaine.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Diplôme d’études collégiales ou formation équivalente

COMPÉTENCES PERSONNELLES

• Excellentes aptitudes à communiquer des solutions;
• Souci marqué pour la qualité du service à la clientèle;
• Bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
• Joueur d’équipe, dynamique et débrouillard;
• Sens aiguisé de l’organisation et dans la gestion des priorités;
• Capacité de gérer plusieurs dossiers en simultané;
• Bonne connaissance en informatique, du Web, des navigateurs et des systèmes d’exploitation;
• Intérêt pour la technologie.