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BÂTIR UNE CARRIÈRE ENRICHISSANTE
Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.
Représentant, Service à la clientèle
Administration de l'assurance collective
Montréal, Québec
Poste contractuel avec possibilité de permanence
Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs employés, car nous croyons qu’un personnel engagé est l’essence même de la réussite d’une organisation. Chaque jour, nos clients et leur personnel reconnaissent que l’expertise de nos quelque 5 000 employés contribue de façon importante à améliorer leur sécurité financière, leur santé et leur productivité.
LE CŒUR DE VOTRE ORGANISATION.
Chez Morneau Shepell, nous aidons les organisations et leurs employés grâce à nos solutions administratives et à nos solutions en matière de mieux-être et de retraite.
Nous cherchons des employés talentueux pour notre équipe. Lorsque vous travaillez avec nous, vous faites essentiellement deux choses : vous aidez des clients qui en ont réellement besoin, et vous contribuez à la prospérité de notre entreprise en pleine croissance. Pas mal pour une journée de travail!
AU PROPOS DE NOS EMPLOYÉSDemandez à un employé de vous nommer l’aspect le plus intéressant de son travail chez Morneau Shepell et il vous répondra : « Les gens ». Nos employés sont attentionnés, intelligents, souples et toujours à la recherche de moyens de mieux faire les choses. Ils prennent leur rendement au sérieux tout en ayant du plaisir à faire leur travail. Nous sommes à la recherche d’autres employés de cette trempe.
À titre de représentant du service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir un service professionnel et d’excellente qualité à nos clients, en français et en anglais, tout en travaillant dans un environnement de travail jeune et dynamique — voilà l’occasion que vous offre Morneau Shepell. Vous ne ferez pas de sollicitation, vous vous contenterez de servir nos clients en ce qui a trait à l’administration et à la gestion des programmes d’avantages sociaux.
Vous devrez travailler auprès des représentants de nos clients, des conseillers internes et des administrateurs, ainsi qu’avec les représentants des institutions financières et des compagnies d’assurance. Tout cela dans une entreprise renommée et en pleine croissance!
RESPONSABILITÉS:- Répondre aux appels des clients et leurs employés et faire des appels sortants (suivis)
- Faire les recherches nécessaires afin de répondre aux questions relatives à leur régime de retraite et d’assurance collective
- Traiter l’information reçue du client à l’aide des bases de données et des systèmes informatiques internes
Le titulaire du poste devra posséder les qualités et les compétences suivantes :
- Bilinguisme et excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites, et sens aigu de la vulgarisation
- Expérience dans un centre d’appels
- Expérience en assurance collective, un atout
- Connaissances de la suite Microsoft Office et capacité de travailler avec des sites Web, des atouts
- Diplôme collégial dans un domaine connexe
Morneau Shepell adhère au principe d’équité en matière d’emploi. Nous favorisons la diversité et sommes déterminés à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
UN TRAVAIL GRATIFIANT ET UTILE
Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d’aider les nôtres à s’épanouir.
Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.
Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Trouvez votre place parmi nous. Suivez-nous sur LinkedIn, Youtube et Twitter.
SUMMARY:
Morneau Shepell is in the business of helping organizations help their people because we believe that engaged people are the driving force for society. Every day, the expertise of our over 5,000 employees is recognized as essential to the financial security, health, and productivity of our clients and their people.
Business. Needs. People.
At Morneau Shepell, we help organizations and their employees with our wellness, administrative and retirement solutions.
We’re looking for some great people to join our team. When you work with us, your work adds up to 2 things every day: helping clients who really need help and contributing to the continued success of our growing company. Not bad for a day’s work!
ABOUT OUR PEOPLE
Ask someone about the best part of working here and you’ll get this answer, ‘It’s the people.’ Our people are caring, smart, adaptable and always looking for ways to do things better. They’re serious about performing well and not afraid of enjoying themselves while they’re at it. We’re looking for more people like this.
As a Customer Service Representative, your role will consist of providing professional, excellent quality service to our clients, in English and French, while working in a young and dynamic work environment—this is the opportunity Morneau Shepell is offering you! No solicitation, only service to our clients concerning the administration and management of their group benefit programs.
You will be required to work with our clients’ representatives, internal consultants and administrators, as well as with representatives of financial institutions and insurance companies. All this in a reputable and growing company!
RESPONSIBILITIES:
- Answering calls from clients and their employees and do outbound calls (follow-ups)
- Doing required research to be able to answer questions that concern their pension plan and group insurance
- Processing information received from the client using internal databases and information systems
Succeeding as a Customer Service Representative will require the following core qualifications and skills:
- Bilingualism and very good oral and written communication skills, as well as a keen sense of popularization
- Experience in a call centre
- Experience in handling group benefits would be an asset
- Knowledge of Microsoft Office is needed and ability to work with Web sites would be an asset
- College diploma in a related field
Morneau Shepell is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
