Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 138 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.

Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.

Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.

DESCRIPTION DU POSTE

Votre fil de nouvelles contient-il les dernières astuces et tendances en matière de réseaux sociaux? Êtes-vous familier avec les appareils mobiles et autres technologies et services attrayants qui permettent aux entreprises de se maintenir à la fine pointe? Êtes-vous emballé à l’idée de créer du contenu à partir de certains des plus grands festivals et événements du pays? Que diriez-vous de pouvoir être la voix de l’une des marques les plus réputées au Canada? Si vous avez répondu « oui » à ces questions, c’est que vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour faire partie de notre équipe!

Notre équipe est la voix de Bell Canada sur les plateformes de médias sociaux. Elle crée et partage du contenu pour plaire à nos clients et les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services. Le rôle des médias sociaux à Bell va bien au-delà de la marque et du marketing. Il s’étend aux fonctions de l’ensemble de l’entreprise, notamment les relations avec les médias, le service à la clientèle et l’initiative en santé mentale Bell Cause pour la cause, pour n’en nommer que quelques-unes. L’équipe est un groupe « entrepreneurial » au sein de l’organisation plus large; elle est encouragée à tester de nouvelles idées afin de façonner une stratégie qui renforcera la notoriété de la marque de Bell, enthousiasmera les clients et améliorera la performance de l’entreprise. Ce poste offre une excellente occasion d’être aux premiers rangs d’une équipe stimulante et en pleine croissance dans l’une des entreprises les plus respectées au Canada.

LE RÔLE

Le spécialiste, médias sociaux et gestionnaire de communauté (Québec) collaborera avec notre équipe Médias sociaux pour mettre en œuvre la stratégie sociale de Bell, en gérant l’engagement et l’interactivité avec l’auditoire et en favorisant un esprit communautaire. Agissant à titre de chef d’équipe au Québec, le titulaire de ce poste devra avant tout coordonner ses efforts avec ceux de plusieurs équipes de Bell (Bell Mobilité, Commandites, Services résidentiels, etc.) afin d’appuyer leurs missions respectives, de veiller à la cohérence des messages et de cultiver une communauté solide centrée sur la marque. Le candidat retenu devra également fournir du soutien au cours d’initiatives axées sur la marque ou les consommateurs. Nous sommes à la recherche d’une personne qui excellera dans un environnement trépidant où elle travaillera en collaboration avec de jeunes professionnels dynamiques et qui partagent les mêmes idées. Le candidat idéal doit également posséder une solide expérience en gestion de projets ainsi que des aptitudes exceptionnelles pour la communication et les relations interpersonnelles.

Il s’agit d’un poste à temps plein, basé à Montréal, avec des déplacements à Toronto prévus tout au long de l’année.

RESPONSABILITÉS

• Gérer nos communautés dans l’ensemble des plateformes de médias sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.).
• Collaborer avec des partenaires de Bell pour s’assurer que nous offrons à nos communautés un service à la clientèle et un soutien de haute qualité.
• Préparer et évaluer le rendement des campagnes financées sur diverses plateformes de médias sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc.).
• Rédiger et créer du contenu (tweets, publications sur Facebook, éléments visuels, billets de blogue, etc.) pour les canaux de médias sociaux.
• Diffuser du contenu dans nos canaux de médias sociaux et administrer les campagnes commanditées.
• Suivre des points de référence efficaces pour mesurer la croissance des communautés et analyser et passer en revue l’efficacité des nouvelles initiatives et produire des rapports.
• Fournir régulièrement de la rétroaction sur les activités des communautés virtuelles aux équipes Marketing, Produits et Service à la clientèle, afin de les aider à orienter leurs stratégies, et vice versa.
• Informer la haute direction des problèmes liés aux médias sociaux et proposer des solutions optimales.
• Suivre les tendances relatives aux outils et aux applications destinés aux communautés virtuelles.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS ESSENTIELLES

• Bilinguisme (français et anglais)
• Excellentes aptitudes pour la rédaction et la révision en français et en anglais
• Excellentes aptitudes pour la traduction (de l’anglais au français)
• De deux à quatre années à titre de gestionnaire de réseaux sociaux, avec une aptitude éprouvée à créer et à mobiliser des communautés en ligne
• Diplôme universitaire ou collégial en marketing, en communications ou en affaires, ou expérience de travail pertinente
• Souplesse et aisance à travailler dans un environnement en constante évolution
• Expérience en matière de planification et d’exécution de campagnes sur les réseaux sociaux financées
• Créativité, diplomatie, résilience lorsque sous pression et solides aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Disposition à fournir du soutien durant des événements sociaux certains soirs et week-ends
• Capacité de saisir des concepts complexes et de les présenter de façon simple et attrayante
• Bonne connaissance des capacités et des limites des différents médias sociaux et plateformes, comme LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, etc.
• Expérience dans l’utilisation des systèmes de gestion des médias sociaux (Hootsuite, Lithium, etc.)
• Solides aptitudes pour la gestion de projets et l’organisation
• Aptitude à communiquer efficacement de l’information et des idées à l’oral et à l’écrit et à nouer et à entretenir des relations
• Souci d’améliorer ses compétences et ses connaissances et grande réceptivité aux commentaires
• Esprit d’équipe et confiance en soi pour prendre les devants et guider d’autres services lorsque cela s’avère nécessaire

COMPÉTENCES ET HABILETÉS SOUHAITÉES

• Compétences en conception graphique (p. ex. Photoshop)
• Expérience de Wordpress
• Expérience du service à la clientèle
• Aisance à travailler au sein d’une équipe virtuelle

Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Lieu de travail: Canada : Québec : Montréal // Canada : Québec : Verdun
Date limite pour postuler: 2018-10-10

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.