RÔLE ET CONTEXTE DU POSTE :

Le conseiller à la location est responsable d’assurer la location des unités disponibles d’une résidence en opération,
d’assumer le service à la clientèle après-vente, de promouvoir auprès des locataires les produits connexes disponibles et de faire les suivis des prospects potentiels.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

Respecter le cycle de la vente

• Recevoir les appels téléphoniques des clients potentiels ;
• Gérer la demande d’information des prospects à l’aide du CRM ;
• Prendre des rendez-vous avec les clients potentiels et faire la gestion de leur dossier à l’aide du CRM ;
• Accueillir le client au bureau des ventes ;
• Analyser les besoins du client et lui faire une recommandation de location selon ses besoins ;
• Informer les clients sur les différents aspects caractérisant le projet immobilier ;
• Présenter et vendre les produits connexes ;
• Prendre des références de prospects potentiels.

Signer le bail

• Compléter l’entente de pré-location ou de location et remplir les annexes le cas échéant ;
• Entrer les informations du client dans le logiciel HOPEM ;
• Connaître et expliquer les termes et conditions du bail de façon détaillée au client ;
• Préparer et remettre le dossier client au le siège social ;
• Effectuer un suivi auprès des locataires suite à la location

Rapport de ventes

• Remplir le rapport de ventes (tableau de bord, statistiques etc.) ;
• Analyser de façon continue la compétition dans le secteur (vigie) ;
• Effectuer un rapport détaillé des demandes particulières de location des prospects.

Service après location

• Informer la clientèle sur l’évolution de la construction (le cas échéant) ;
• Répondre aux besoins des futurs locataires avant le déménagement ;
• Donner du support à la coordination du déménagement ;
• Effectuer la gestion des plaintes, être le lien entre les intervenants afin de trouver des solutions.

Développement

• Participer à l’élaboration du plan d’action afin d’aider à la réalisation des objectifs de ventes ;
• Introduire des nouveaux produits suite à l’analyse des commentaires de clients et des recherches marketing ;
• Participer activement aux activités de rayonnement du projet immobilier ;
• Mettre à jour l’inventaire du matériel promotionnel (pochettes pour les prospects et locataires, envois postaux) et s’assurer d’avoir le matériel nécessaire.