Description du poste: Spécialiste du commerce électronique (D2C)

APERÇU:

Spécialiste du commerce électronique analytique et détaillé(e) qui supervise nos processus et nos analyses liés à nos affaires directes aux consommateurs. Le(La) titulaire doit être proactif(ve) en fournissant un support inter-fonctionnel et une communication entre plusieurs départements dans l’entreprise. De fortes compétences d’organisation et de gestion de temps sont obligatoires, car la personne est responsable de la mise en place de nouveaux produits, de l’amélioration du contenu pour un référencement exceptionnel et de l’analyse des informations promotionnelles. Le(La) spécialiste du commerce électronique fait partie intégrante de ce segment croissant de nos affaires et son travail influe directement sur l’atteinte des objectifs de vente et sur les indicateurs de performance. 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• S’assure que tous les processus d’initiation du produit sont respectés en fonction de l’heure d’arrivée estimée.
• Supporter l’analyste du commerce électronique pour connaître les exigences de tarification et de marge avec le modèle de tarification de Finance avant d’inscrire les produits en ligne.
• Collaborer avec des départements différents pour développer des stratégies pour augmenter les ventes et atteindre les objectifs.
• Ajuster les listes de produits existants en améliorant le contenu sku, ces derniers étant téléchargés sur les portails ou les applications du marché.
• Bonne compréhension et expérience dans les supports publicitaires numériques (payer par clic, annonces basées sur les impressions et les métriques qui y sont associées, telles que les TDC, la conversion, etc.) et la capacité à analyser des données pour fournir des recommandations.
• Analyser les données de ventes et rester informé(e) sur les listes concurrentes pour fournir des commentaires aux équipes interministérielles.
• Devenir un(e) expert(e) en matière de produits pour s’assurer que les produits sont commercialisés correctement en ligne.
• Développe et maintien des relations avec des services partagés pour les processus opérationnels, tels que le Directeur des Opérations pour le flux des commandes, en examinant les mesures quotidiennes de traitement des commandes et les mesures du temps de réponse pour le Service à la Clientèle.
• Utilise des applications diverses pour suivre les ventes, la performance globale, les données concurrentielles, l’analyse des mots clés, etc.
• Réponds rapidement à toutes les demandes de renseignement et les demandes liées au processus.

QUALIFICATIONS

• Baccalauréat en commerce ou expérience professionnelle équivalente
• 3-5 ans d’expérience dans l’environnement de vente en ligne
• Connaissance approfondie des processus interministériels et impact sur les ventes en ligne.
• Expérience antérieure en analytique un atout
• Compréhension et connaissance de l’optimisation des moteurs de recherche et de l’impact d’un contenu exceptionnel sur le classement des produits et, finalement, sur les ventes
• Compréhension approfondie des véhicules publicitaires numériques, tels que le paiement au clic, les annonces graphiques, etc.
• Excellente maîtrise d'Excel (formules, téléchargement de fichiers CSV, recherches, etc.), de systèmes Word et ERP.
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale
• Compétences fortes en gestion du temps, de suivi et d’organisation
• Confortable dans un environnement technologique avec une curiosité naturelle et le désir de rester informé sur les tendances du marché
• De fortes compétences analytiques et une mentalité de résolution de problèmes
• Un membre d'équipe prêt à contribuer à l'entreprise, y compris un suivi des demandes de service à la clientèle, si nécessaire.

Si vous remplissez les exigences ci-dessus et que vous êtes intéressé à relever des défis, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae en y stipulant vos attentes salariales. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seulement les candidats retenus seront contactés.

Job Description: eCommerce Specialist (D2C)

OVERVIEW:

Analytical and detail-oriented eCommerce Specialist that oversees our processes and analytics related to our direct to consumer business. The incumbent should be proactive in providing cross-functional support and communication among many departments within the company. Strong organizational and time management skills are mandatory since the individual is responsible for setting up new products, content enhancements for exceptional SEO, as well as analyzing promotional information. The eCommerce Specialist is an integral part of this growing segment of our business and his/her work directly impacts our achievement of sales targets and performance metrics.  

KEY RESPONSIBILITIES

• Ensures that product initiation processes are respected according to launch ETA’s.
• Back up eCommerce Analyst for pricing and margin requirements with Finance’s pricing model prior to listing products online for sale.
• Collaborate with different departments to develop strategies to increase sales and reach objectives.
• Adjust existing product listings by making enhancements to sku content, the latter of which are uploaded onto marketplaces’ portals or applications.
• Solid understanding and experience in digital advertising mediums (pay per click, impression based ads, and related metrics, such as CTR, conversion, etc.) and ability to analyze data to provide recommendations.
• Analyze sales data and remain well informed of competitive listings to provide feedback to inter-departmental teams.
• Become a product subject matter expert to ensure that products merchandised properly online.
• Develops and maintains relationships with shared services for operational processes, such as Operations Managers for order flow, reviewing daily order fulfilment metrics, and response time metrics for Customer Support.
• Uses various applications to track sales, overall performance, competitive data, keyword analysis and more.
• Responds promptly to all inquiries and process-related requests 

QUALIFICATIONS

• Bachelor’s Degree in Business or equivalent industry experience
• 3-5 years’ experience in online sales environment
• Solid knowledge of inter-departmental processes and impact on eCommerce sales
• Previous experience in analytics an asset
• Understanding and knowledge of search engine optimization and the impact of exceptional content on product ranking, and ultimately sales
• Solid understanding of digital advertising vehicles, such as pay per click, display ads, etc. and how performance drives return on ad spend
• Strong proficiency in Excel (formulas, uploading CSV’s, look-ups, etc.), Word and ERP systems 
• Exceptional written and verbal communication skills
• Strong time management, follow-up and organizational skills
• Comfortable in a technology environment with a natural curiosity and desire to stay informed regarding market trends
• Strong analytical skills and a problem-solver mindset
• A team player willing to contribute to the business, including follow-up for customer service requests if required. 

If you fulfill those requirements and are interested by that position, please send us your resume  stating your salary expectations. We thanks all candidates for their interest, but only the ones invited to an interview will be contacted.