Sous la supervision de la Superviseure, Administration des ventes, le (la) titulaire du poste est responsable d’effectuer des tâches cléricales et administratives en support aux Ventes et au Service à la clientèle.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Support ventes:
- Gestion des commandes EDI et prendre action sur les correctifs requis
- Assurer le suivi des demandes représentants de l’Ontario et de l’Ouest Canadien
- Participation aux réunion interservices lorsque requis
- Agir en ‘back up’ aux ventes internes et représentants du Canada Anglais
Support service clientèle:
- Gestion des appels clients et rapports Plainte clients
- Émettre les crédits clients
Autres
- Appuie la superviseure lorsque requis;
- Appuie le bureau des commandes en période très occupée;
- Effectue toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES (VALEURS) ORGANISATIONNELLES
- Esprit d’ouverture, désir d’apprendre
- Intégrité
- Passion (motivation, plaisir, engagement)
- Performance (rigueur, fiabilité, consistance)
- Communication, collaboration
COMPÉTENCES PERSONNELLES
- Organisation
- Patience et tolérance
- Orientation action
- Souci du détail
- Relations interpersonnelles
- Esprit d’équipe
- Débrouillardise
- Sens de l’initiative
COMPÉTENCES TECHNIQUES ET EXIGENCES
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft, particulièrement Excel un atout
- Très bonne connaissance de l’environnement informatique
Exigences
- 2 à 3 années d’expérience dans un centre de service à la clientèle ou un bureau des commandes
- Toute combinaison d’expérience et de formation sera considérée
- Connaissance du secteur de la distribution et/ou du commerce de détail un atout
- Bilinguisme requis : écrit et oral