Relevant du chargé des partenariats, commandites et Emploi CRHA+, vous serez responsable du service à la clientèle du service d’offres d’emploi de l’Ordre. Vous offrirez une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes et en offrant des conseils sur les affichages de poste. De plus, vous assurerez la croissance du service en développant de nouveaux marchés.

Vous serez aussi responsable du suivi technique et logistique auprès des partenaires qui achètent de la publicité diffusée par l’Ordre.

L’Ordre s’est vu décerner la certification Employeur remarquable par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ). Cette mention témoigne de l’appréciation des employés de l’Ordre envers leur milieu de travail. Pour plus d’information : http://www.portailrh.org/emplois/

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Service à la clientèle

• Administrer le service d’offres d’emploi en s’assurant de la conformité des différentes étapes de la publication (validation du contenu, révision, mise en ligne, etc.).
• Prendre en charge le service à la clientèle, incluant la gestion des offres et les renseignements, et fournir un appui aux clients.
• Surveiller et développer le système d’affichage et la section des offres d’emploi et en assurer le suivi.
• Transmettre quotidiennement un courriel aux membres abonnés, ainsi qu’un courriel récapitulatif hebdomadaire.
• Assurer une expérience client exceptionnelle et un degré de satisfaction élevé de notre clientèle.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service.
• Remplacer à la réception sur une base occasionnelle.

Promotion et ventes

• Développer une nouvelle clientèle et assurer la croissance du service d’offres d’emploi par de la sollicitation téléphonique : recherche proactive, prospection auprès de clients potentiels, identification de nouvelles opportunités.
• Présenter les avantages du service aux clients actuels et potentiels.
• Faire la vigie des offres d’emploi des compétiteurs.
• Organiser et produire le matériel promotionnel imprimé et virtuel (bannières, courriels, codes promotionnels, brochures).
• Tenir à jour et publier les offres d’emploi sur la page LinkedIn.
• Fidéliser la clientèle actuelle.

Partenariats et commandites

• Coordonner le suivi auprès des partenaires et des annonceurs (gestion des logos, des publicités, etc.).
• Assurer le service à la clientèle pour les aspects techniques découlant des ententes avec les partenaires et les annonceurs.

EXIGENCES DU POSTE

• Détenir un DEP en vente, dans tout autre domaine jugé pertinent, ou une expérience équivalente.
• Plus de deux années d’expérience pertinente en vente ou en développement d’affaires.
• Offrir un excellent service à la clientèle.
• Être convaincant et motivé par les défis.
• Avoir une grande rigueur dans la qualité de son travail.
• Avoir de bonnes habiletés en informatique; connaissances de base en HTML (atout).
• Très bien maîtriser la langue française parlée et écrite.
• Parler un anglais fonctionnel.
• Être débrouillard et avoir un esprit d’initiative.
• Être à l’aise dans un environnement rapide et changeant.
• Connaître le domaine des ressources humaines (atout).

Si vous désirez relever ce défi, faites parvenir votre curriculum vitæ et lettre de présentation.