COORDONNATEUR(TRICE) AUX VENTES

Votre minutie, votre capacité d’adaptation et votre entregent font partie de vos trois principales forces? Vous désirez joindre une entreprise en pleine croissance qui sait relever des défis en équipe? La coordination des ventes fait partie de vous et vous aimez par-dessus tout jongler sur différents dossiers, dans différents contextes et avec des systèmes variés?

Rigoureux et orienté client, vous êtes reconnu comme étant une personne qui cherche à obtenir des résultats concrets en posant des actions précises et adaptées au contexte? Vous brillez par votre attitude positive et votre esprit collaboratif?

Dialog Insight est à la recherche d’un coordonnateur des ventes d’expérience qui a envie de faire la différence auprès de son équipe en offrant un soutien 100% professionnel et humain.

QUI SOMMES-NOUS

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis près de 20 ans, nous aidons des entreprises québécoises et internationales à personnaliser leurs interactions multicanales et à améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous nous efforçons d’offrir à ces organisations le meilleur véhicule technologique qui soit et des services leur permettant de toujours améliorer leurs résultats. Nous aidons nos clients à mieux communiquer avec leurs clients en créant des contenus personnalisés et pertinents, en favorisant les interactions en ligne, en mesurant les comportements et en transformant ces données en connaissance.

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

Effectuer le travail de coordonnateur aux ventes en s’assurant de supporter l’équipe de ventes, en effectuant les tâches administratives et de service à la clientèle tout en collaborant à la gestion et la satisfaction de celle-ci

ACTIVITÉS CLÉS

Volet 1 : Coordination  des ventes

• Distribuer les appels et demandes provenant du site web entre les directeurs de comptes de l’équipe de ventes et comptabiliser les résultats de ces demandes (génération de prospects, prospects et conversion client);
• Faire la gestion de renouvellement et la gestion de comptes où le directeur n’est pas nécessaire;
• Faire la recommandation et l’optimisation de procédures internes du département de ventes;
• Collaborer avec l’équipe de vente dans l’élaboration de nouvelles idées à proposer aux clients existants et aux prospects;
• Produire et acheminer les rapports requis de l’équipe de ventes;
• Maintenir à jour la liste de prix et les informations des clients dans le système;
• Supporter l’équipe de ventes dans la préparation de présentation ou proposition aux clients et s’assurer de la qualité de ces documents;
• Mettre à jour les gabarits de documents utilisés pour la production de propositions;
• Travailler en collaboration avec l’équipe de ventes pour les supporter et les aider à générer les résultats;
• Rechercher des outils permettant d’identifier de clients potentiels (vigie de site d’appel d’offres);
• Fournir et trouver de la documentation adéquate et des conseils pour l’utilisation optimale de la plateforme pour les clients;
• Préparer le contrat final ou autre document pour les clients.

Volet 2 : Gestion de comptes

• Assurer la satisfaction de la clientèle existante et de la clientèle qui lui est assignée;
  
• Travailler en collaboration avec les gestionnaires de projets afin d’améliorer notre proximité et s’assurer la satisfaction de la clientèle;
• Supporter les gestionnaires de projets et les encadrer au besoin pour les offres de services et la gestion administrative de la clientèle (suivi, renouvellement et facturation adéquate des travaux);
• Conclure des ventes de nouveaux clients et de clients existants;
• Effectuer des présentations aux clients potentiels et existants en indiquant les caractéristiques et les avantages de nos produits et de nos services.

EXIGENCES & COMPÉTENCES REQUISES

• Posséder un minimum de 5 années d’expérience en tant que coordonnateur aux ventes (administratif/service à la clientèle);
• Avoir une excellente capacité d’adaptation et être à l’aise dans un environnement en changement;
• Savoir conjuguer avec l’incertitude et faire preuve de créativité pour avancer malgré les obstacles;
• Avoir une approche orientée client et favoriser la communication transparente et professionnelle;
• Faire preuve de minutie et de rigueur pour ainsi assurer une grande efficacité;
• Se démarquer par son attitude positive et sa personnalité dynamique;
• Avoir une excellente maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.);
• Être parfaitement bilingue (français et anglais, parlé et écrit).

Vous êtes un coordonnateur aux ventes d’expérience et vous désirez vous lancer dans ce nouveau poste?

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Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue seront contactées. Nous prenons en considération les profils équivalents et respectons l’équité en matière d’emploi. L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et vise uniquement à alléger ce texte.