SOMMAIRE DU POSTE :

Le Directeur adjoint relations clients est responsable de garantir le succès à long terme des relations d’affaires pour nos activités d’embouteillage à forfait. Il doit fournir des lignes directrices et un support inter-fonctionnels à d’autres services de la production (qualité, approvisionnement, etc.) afin de veiller au respect des engagements envers les clients tout en s’assurant que les intérêts de notre organisation sont satisfaits.

Lieu de travail : 2021 rue des Futailles, Montréal

Secteur : Service client et production

Statut : Temporaire indéterminé

Salaire : à discuter selon expérience

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Agir à titre de principal point de contact pour la communication entre les clients majeurs et les équipes multidisciplinaires internes.  
• Établir et maintenir des relations de confiance, solides et durables.
• Coordonner les problèmes axés sur la clientèle avec les divisions production, logistique, finance, qualité et d’autres divisions internes et collaborer étroitement avec ces dernières. 
• Assurer la livraison avant échéance des projets conformément aux besoins et objectifs des clients.
• Respecter les structures contractuelles et mettre en œuvre le contrat de manière stratégique et fonctionnelle tout en s’assurant que les intérêts de MDF soient satisfaits.
• Communiquer clairement l’avancement des initiatives aux collaborateurs internes et externes par l’intermédiaire de documents d’information et autres. 
• Prévoir et effectuer le suivi des principales mesures de compte; faire le suivi des mesures correctives nécessaires. 
• Déterminer et favoriser les occasions dans son domaine de responsabilité en définissant une orientation stratégique pour le client.
• Apporter son aide pour les demandes ou les remontées hiérarchiques prioritaires, s’il y a lieu. 
• Gérer des projets complets d’une envergure et d’une complexité certaine. 
• Diriger les efforts relatifs aux propositions de nouveaux produits.
• Diriger les efforts de préparation des réunions et des visites de la haute direction (MDF et les clients), y compris les documents de présentation et d’information.
• Coordonner et surveiller le respect des principales exigences dans les délais impartis, et en faire rapport. 

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES DEMANDÉES :

• Baccalauréat et plus de 7 ans d’expérience ou Maîtrise et plus de 5 ans d’expérience en gestion de projets ou de comptes clients.
• Capacité d’établir des relations solides avec les clients et partenaires.
• Communiquer de manière efficace avec tous les niveaux de la direction, notamment le personnel dirigeant et pouvoir présenter des informations complexes à divers publics.
• Posséder un esprit stratégique et une aptitude à diriger par influence.
• Posséder de solides compétences de négociation et pouvoir gérer l’ambigüité. 
• Esprit d’analyse poussé et sens des affaires.
• Être une personne polyvalente, souple, débrouillarde, transparente et capable de s’adapter à un environnement sous pression en constante évolution.
• Être une personne privilégiant les résultats, possédant des compétences éprouvées en planification, organisation et gestion des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs dans les délais fixés.
• Capacité démontrée à réfléchir par soi-même et à mettre en œuvre de façon proactive des solutions efficaces et novatrices pour promouvoir les nouvelles idées et favoriser la créativité.

Vous croyez avoir ce qu’il faut pour rejoindre notre équipe? Postuler dès maintenant en envoyant votre curriculum vitae à l’attention de Maude Paquette.