Une industrie unique, une marque, un projet sans précédent

Au Québec, le tourisme est un axe majeur de développement socioéconomique. Génératrice de plus de 15 milliards de dollars en recettes annuellement, l’industrie touristique est l’affaire de plus de 32 000 entreprises bien ancrées dans leur région qui soutiennent plus de 376 000 emplois.

Dans un marché où la concurrence ne cesse de s’intensifier, les destinations qui se distinguent projettent une image forte, attrayante et cohérente. QuébecOriginal, c’est la garantie d’une expérience réinventée, plus originale que jamais, qui prend ses assises dans notre accueil chaleureux, notre territoire spectaculaire et notre nature créative.

Cette créativité, c’est celle qui inspire continuellement le ministère du Tourisme (MTO) et son mandataire, l’Alliance de l’industrie touristique du Québec (Alliance) à faire les choses autrement et à proposer aujourd’hui ce projet sans précédent d’équipe mixte QuébecOriginal.

L’OPPORTUNITÉ : être conseiller en médias sociaux de l’équipe QuébecOriginal numérique, pour l’ensemble des plateformes QuébecOriginal, et de ses plateformes expériences associées (ex. QuébecSki, Snowmobileinquebec, etc.)

LE DÉFI : Contribuer au développement d’une cohérence entre l’utilisation des plateformes sociales et la stratégie marketing adoptée, et ce, afin d’optimiser la portée et la profitabilité des actions, d’assurer une animation de communauté proactive à tous les niveaux, de susciter et d’accroître l’engagement vers la destination ainsi que d’élargir la présence web de la destination aux médias et plateformes numériques où sont les touristes potentiels.

L’OBJECTIF : Placer le touriste au cœur de l’écosystème numérique de QuébecOriginal, en l’accompagnant tout au long de son parcours voyageur par des contenus inspirants, pertinents, riches et interactifs.

DEUX ORGANISATIONS, UNE VISION

Le MTO a comme mission de soutenir le développement et la promotion du tourisme au Québec en favorisant la concertation et le partenariat des intervenants associés à ces secteurs d’activités, dans une perspective de création d’emplois, de prospérité et de développement durable.

Avec une vision partagée, déjà en 2016, pour se démarquer de la concurrence et augmenter la synergie avec l’industrie, le MTO a mandaté l’Alliance, le regroupement provincial de l’industrie, pour établir et mettre en œuvre la mise en marché et la commercialisation de la destination auprès des clientèles hors Québec, tout en demeurant responsable des médias sociaux et de la gestion des plateformes numériques de la destination, afin de pouvoir mener à bien l’ensemble des rôles qui lui sont dévolus.

Toujours animé par ce désir de synergie et d’efficacité, le MTO et l’Alliance se réinventent à nouveau avec le projet d’une équipe mixte QuébecOriginal.

UNE ÉQUIPE MIXTE OFFRANT DES MANDATS STIMULANTS

Relevant du directeur de projet de l’équipe QuébecOriginal numérique, le conseiller en médias sociaux fera partie de l’équipe qui est responsable de l’évolution du site QuébecOriginal, de la gestion des médias sociaux destinés aux touristes ainsi que de l’évolution de l’écosystème numérique (web, médias sociaux et médiathèque). Multidisciplinaire, elle est composée à la fois de personnel du MTO, de l’Alliance et, en fonction des besoins, de ressources externes spécialisées.

UNE VARIÉTÉ DE DÉFIS À RELEVER

Un défi fort stimulant : faire évoluer d’ici mars 2020 le site web et l’écosystème numérique de la destination pour inspirer et suivre les voyageurs tout au long de leur voyage, accroître le contenu utilisateur durant ce parcours et personnaliser le contenu qui leur est offert.

PROFIL RECHERCHÉ

La personne recherchée doit disposer d’une grande capacité de communication et de synthèse. C’est une passionnée du Québec et de ses expériences et attraits touristiques. Elle sait faire preuve d’initiative, de sens critique, d’autonomie et d’adaptabilité. La personne doit détenir de bonnes habiletés à communiquer par écrit, en français et anglais, en espagnol (un atout) et impérativement être à l’aise avec le traitement de matériel photo et vidéo. Elle possède une très bonne connaissance des technologies liées à internet et des médias sociaux, ainsi qu’une habileté à travailler avec la suite Microsoft Office et Photoshop. Elle a une excellente capacité de travailler efficacement sous pression, avec des échéanciers serrés.

La collaboration, la créativité et la veille technologique constante de cette ressource sont essentielles et indispensables au sein de l’équipe afin de rester à l’affût et à l’avant-garde des plus récents développements au niveau des médias sociaux. Elle doit également poursuivre le positionnement et le référencement du site touristique quebecoriginal.com.

COMPÉTENCES REQUISES

Formation dans un domaine relié aux communications, journalisme, marketing ou dans un autre domaine connexe ; expérience entre 3 et 5 ans dans la gestion des médias sociaux, pour une marque ; bonne connaissance des tendances web, des médias sociaux et des innovations; approche centrée sur les clients et sur les résultats; excellente capacité à rédiger; profil créatif, connaissance du milieu touristique un atout; gestion des médias sociaux pour une marque de destination ou une marque internationale un atout; bilinguisme (anglais, français) à l’oral et à l’écrit; maîtrise de l’espagnol, à l’oral et à l’écrit un grand atout.

RESPONSABILITÉS

Sous l’autorité du directeur de projet de l’équipe QuébecOriginal numérique, le titulaire effectue les différents mandats reliés aux médias sociaux. Il contribue à l’élaboration du calendrier annuel des publications et à la coordination des travaux des conseillers en séjour qui effectuent la veille dans les médias sociaux. Le titulaire du poste doit rédiger et diffuser des publications sur les sites appropriés et veiller à assurer des réponses stimulantes et personnalisées aux commentaires des touristes sur les sites de commentaires et les diverses plateformes sociales.

Il collabore à la mise en œuvre du plan d’action sur les médias sociaux de la marque QuébecOriginal et assure la production et la rédaction de contenus servant à positionner la destination, ses régions et expériences touristiques. Son expertise est mise à profit dans la veille continue des médias sociaux, en ce qui touche les nouvelles tendances, applications et fonctionnalités développées sur les diverses plateformes sociales telles que : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Google+.

Présent sur les différentes plateformes, il participe à la modération des contenus en assurant une réponse aux commentaires et questions des touristes qui ne peuvent être répondus par les conseillers en séjour.

En étroite collaboration avec les édimestres de l’équipe QuébecOriginal numérique, le conseiller en médias sociaux contribue au rayonnement des actions informationnelles et promotionnelles de la destination, et à en multiplier la portée. De par la polyvalence du travail et le caractère novateur des actions dans les médias sociaux, il est appelé à contribuer ou piloter diverses actions ou projets reliés à la présence de la destination sur les plateformes sociales ou numériques.

PLUS PRÉCISÉMENT, LE POSTE CONSISTE À :

Mettre en œuvre le plan d’action en médias sociaux de la marque QuébecOriginal :

• Préparer et mettre en œuvre le calendrier de publication de contenus pour la marque QuébecOriginal sur l’ensemble des plateformes sociales, pour tous les marchés visés (Québec et hors Québec), dans le respect des orientations éditoriales, pour promouvoir les différentes expériences et produits touristiques de la destination.
• Créer et rédiger les contenus et assurer leur diffusion sur les médias sociaux priorisés et s’assurer de leur traduction et de leur mise à jour régulière ;
• Produire des documents photos, vidéos, stories et autres formats innovants, à partir de la photothèque pour dynamiser les contenus à mettre de l’avant, en travaillant en synergie avec l’équipe de création et production de contenus.
• Assurer l’animation et la veille sur les différentes plateformes sociales priorisées en collaboration avec les conseillers en séjour.

Contribuer aux actions des conseillers en séjour dans les médias sociaux :

• Agir à titre de personne-ressource pour les conseillers en séjour qui gèrent les demandes de renseignements touristiques et les commentaires des voyageurs dans les diverses plateformes ;
• Maintenir des communications fréquentes avec l’équipe Web, avec l’AITQ et son agence afin de planifier, supporter et faire le suivi des projets impliquant des communications dans les médias sociaux.

Contribuer au rayonnement des actions promotionnelles et en multiplier la portée :

• Participer à l’identification d’initiatives et d’interventions sociales susceptibles de mieux faire connaître le Québec aux clientèles cibles, d’accroître la portée des actions et de stimuler la viralité des contenus;
• Création des publicités organiques sur Facebook – en synergie avec les placements médias déjà prévus par l’agence médias, et gérer le budget réservé à ce type d’action
• Travailler en étroite collaboration avec les édimestres afin d’assurer une cohérence dans la diffusion des contenus.

Assurer une veille de la réputation du Québec touristique dans les médias sociaux :

• Effectuer des recherches précises pour déterminer l’impact d’événements susceptibles d’avoir des répercussions sur la réputation du Québec auprès des voyageurs ;
• Contribuer à améliorer les outils de travail et les processus de veille avec l’équipe des conseillers en séjour ;
• Suivre les différents indicateurs de performance des contenus médias sociaux

Assurer une veille des grandes tendances en médias sociaux :

• Répertorier, évaluer et suivre le développement des communautés d’intérêts liées au monde du voyage et aux expériences phares de la destination et identifier les sites sur lesquels le Québec devrait être actif ;
• Rester à l’affût des derniers développements technologiques en médias sociaux ; Recenser les meilleures initiatives des partenaires de l’industrie touristique du Québec ainsi que des destinations concurrentes en matière de médias sociaux.

Mesure de performance

• Planification et réalisation des activités de production des contenus dans le respect des échéanciers;
• Performance des plateformes sociales selon les indicateurs clés établis;
• Innovation et créativité dans les solutions proposées aux problèmes rencontrés;
• Satisfaction des utilisateurs des diverses plateformes.
• Lien site Alliance pour plus d'informations: http://bit.ly/2uKkeDl

Le défi vous intéresse :

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de motivation, au plus tard le 10 août 2018.

Préciser : Conseiller en médias sociaux

Lieu de travail : 1255 rue Peel, bureau 400, Montréal

Nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées.

L’utilisation du masculin dans ce texte ne vise qu’à son allègement stylistique.

Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.