Fordia est un leader mondial dans la fabrication et la distribution d'outils diamantés, d’accessoires et d’équipements pour le forage minier et géotechnique. Fondée en 1977, l’objectif de Fordia est simple: aider les foreurs à améliorer leur performance. Nous offrons un service exceptionnel et nos représentants sur l’ensemble de la planète en font quotidiennement la preuve. En plus de son siège social situé à Montréal, la société possède des bureaux canadiens à Val D'Or, Sudbury et Vancouver. Fordia est également établi dans le monde entier avec des bureaux aux États-Unis, au Chili, au Pérou, en Colombie, en Afrique du sud, en Australie, en France et en Chine. Nos valeurs sont mot d’ordre pour nos employés et sont le reflet de la relation que Fordia entretient avec ses clients : Respect, Communication, Innovation, Excellence, Travail d’équipe et Création responsable de valeur. Pour plus d'informations, nous vous invitons à visiter le site Web de Fordia : www.fordia.com.

Sous la responsabilité du directeur des ventes, le coordonnateur aux opérations des ventes  travaille à assurer une communication efficace entre les succursales, les filiales, les opérations des ventes, les représentants, le département de qualité, la logistique, le marketing et les achats. Il veille au respect des priorités de commandes afin d’assurer aux représentants un niveau de service adéquat pour leurs clients. Il supporte l’équipe des ventes ainsi que le directeur dans la réalisation d’analyses diverses et la mise à jour de données de ventes.

• Traiter les demandes de transferts entre les bureaux canadiens
• Traiter les demandes de livraisons des filiales et des bureaux
• Traiter les demandes de délais de production en assurant le lien entre les représentants et la planification, la logistique et les achats.
• S’assurer du respect des priorités des commandes
• Faire le suivi des achats et des plaintes clients
• Aider à établir l’ordonnancement des priorités d’inspection
• Être proactif en anticipant les réceptions et les inspections de produits pour accélérer le traitement des commandes
• Travailler à l’écoulement des inventaires à rotation lente et des défauts visuels
• Traiter certaines commandes de représentants
• Compiler des données et transmettre des statistiques de ventes
• Aider à remplir les formulaires de retour et notes de crédit
• Remplacer à la réception au besoin
• Toutes autres tâches connexes

COMPÉTENCES, PRÉ-REQUIS, FORMATION:

• DEC minimum
• Deux ans d’expérience pertinente (gestion des opérations, logistique, planification, ventes)
• Bilingue français et anglais
• Connaissance suite MS Office
• Expérience dans les systèmes de gestion d’entreprise (ERP) -  SAP un atout
• Fortes aptitudes pour le travail d’équipe
• Souci du détail
• Fait preuve d’initiative et de rigueur
• Sensibilité client
• Sens de l’urgence
• Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps

Fordia is a leader in the mineral exploration, geotechnical and environmental drilling industries. We provide high-quality drilling solutions that include diamond tools, drilling equipment, accessories and services. Our corporate culture is based on innovation and continuous improvement.  We take to heart all of our values which include communication, respect, excellence and teamwork.

Under the supervision of the Montreal Sales Manager, the Operation Coordinator ensures effective communication between branches, subsidiaries, sales operations, representatives, quality department, logistics, marketing and purchasing. He ensures that order priorities are respected to provide representatives with an adequate level of service for their clients. He supports the sales team as well as the manager in the realization of various analyzes and the updating of sales data.

• Process transfer requests between Canadian offices
• Process delivery requests from subsidiaries and offices
• Process production lead times by linking representatives to planning, logistics and purchasing
• Ensure order priorities compliance
• Track purchases and customer complaints
• Help establish the scheduling of inspection priorities
• Be proactive in anticipating product receptions and inspections to speed up order processing
• Work on the liquidation of slowly rotating inventories and visual defects
• Process some orders from representatives
• Compile data and transmit sales statistics
• Help fill out return forms and credit notes
• Replace at reception as needed
• Any other related tasks

Skills, training and experience

• DEC minimum
• Two years of relevant experience (operations management, logistics, planning, sales)
• Bilingual French and English
• Knowledge of MS Office Suite
• Experience in an ERP (SAP) - an asset
• Strong teamwork skills
• Attention to detail
• Demonstrates initiative and rigor
• Customer sensitivity
• Sense of urgency
• Ability to manage multiple files at the same time