Vous êtes à la recherche d’une expérience d’emploi qui sort de l’ordinaire dans l’industrie du tourisme ? Une belle équipe chaleureuse comprenant une dizaine d’employés et 2 précieux collègues canins souhaite vous accueillir pour un poste d’agent(e) au service à la clientèle. De plus, si vous êtes un(e) adepte des bâtiments ancestraux avec cachet inclus, vous serez enchanté puisque les bureaux sont situés dans une superbe maison centenaire en plein coeur d’un quartier patrimonial. L’entreprise en pleine croissance se spécialise dans la gestion locative à court terme de propriétés privées à travers le Québec afin de faire vivre des moments mémorables à sa clientèle que ce soit pour des vacances ou pour une fin de semaine.

En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, votre rôle sera principalement de conseiller les clients et de procéder aux réservations des propriétés pour ceux-ci. Plus précisément, vos responsabilités seront :

• Répondre aux appels ou aux courriels des clients et des propriétaires ;
• Analyser les besoins et conseiller la clientèle sur les propriétés qui sauront le mieux répondre à leurs attentes ;
• Effectuer les réservations et compléter les dossiers clients ;
• Accueillir les clients se présentant en personne dans les bureaux ;
• Procéder à la relance et à des suivis auprès des clients dans le but de conclure des ventes ;
• Assurer la satisfaction de la clientèle en résolvant efficacement les différents problèmes qui surviennent ;
• Vérifier la satisfaction de la clientèle après le séjour ;

LES AVANTAGES :

• Bureaux dans un décor enchanteur ;
• Équipe chaleureuse ;
• Valeurs organisationnelles basées sur le respect, la confiance et la convivialité ;
• Variétés des tâches ;

Niveau d'études :Diplôme d'études secondaires (général) (DES)
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 2 années d'expérience

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES :

• D.E.P. en réception d’hôtellerie (un atout) ;
• Prodiguer un niveau de service à la clientèle exceptionnel ;
• Bonne écoute, facilité à communiquer clairement et efficacement ainsi qu’une bonne capacité et résoudre les problèmes ;
• Très bonne maîtrise de l’anglais et du français ;
• Bon niveau d’utilisation de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, etc.)
  

Salaire offert : à discuter
Autre forme de rémunération : commission ou prime au rendement
Nombre d'heures par semaine : 40h
Conditions diverses : Rémunération concurrentielle avec commissions basée sur votre performance.
Emploi de jour, soir, fin de semaine