Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

NIVEAU D'EMPLOI

NV-10

La personne titulaire initie et réalise des mandats de recherche marketing. Elle analyse les résultats, effectue des synthèses et diffuse des informations sur les marchés et les clientèles pour soutenir les positionnements et le développement des affaires.

INFORMATION GÉNÉRALE SUR LE POSTE

Plus précisément, la personne titulaire réalise des mandats de recherche marketing et participe à des projets visant l’amélioration de l’expérience client en assurance de personnes et en gestion de patrimoine. Elle recommande les méthodologies de recherche adéquates et réalise des études quantitatives et qualitatives de même que des activités de vigie sur les marchés et les clientèles. En ce qui a trait à l’expérience client, elle collabore à l’implantation et au suivi de mesures appropriées en plus de réaliser des analyses périodiques pertinentes. Elle sera également appelée à appuyer les travaux permettant le suivi et l’analyse de la performance du secteur d’affaires (collecte et analyse d’indicateurs de performance, identification des faits saillants et constats, production de rapports et tableaux de bord, etc.).

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Anticiper les besoins des partenaires dans l'identification de leurs attentes de recherche marketing. Recommander les activités de recherche pertinentes en optimisant les ressources financières.
• Planifier et coordonner l'ensemble des activités des projets de recherche et de vigie sous sa responsabilité.
• Analyser les résultats de recherche et en dégager les constats et éléments stratégiques. Identifier les solutions possibles et émettre des recommandations visant à supporter le développement des affaires.
• Entretenir des relations d'affaires avec les fournisseurs, conclure les mandats et assurer l'arrimage des projets.
• Assurer un soutien actif auprès des partenaires dans la connaissance, l'analyse et la compréhension de leur marché.
• Assurer un accompagnement dans la définition des orientations d'affaires à l'égard de l'évolution de leur réseau de distribution par l'exploitation, la production et l'analyse de données de marché ainsi que le développement et l'adaptation des modèles d'analyse et des outils disponibles.

PROFIL RECHERCHÉ

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Maîtrise en sciences de la gestion (Msc) ou un MBA (un atout)
• Six (6) années d'expérience pertinente
• Maîtriser l'anglais de niveau intermédiaire avancé (cote 4)
• Prendre des décisions de qualité
• Être orienté vers le client
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Être orienté vers les résultats
• Être autonome et rigoureux
• Savoir négocier
• Savoir planifier et gérer les échéanciers
• Capacité de vulgarisation
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Capacité à assumer un rôle-conseil envers les partenaires
• Capacité à proposer des méthodologies innovantes

CONDITIONS PARTICULIÈRES

• Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue
• Nombre d’emploi disponible : 1

Famille d'emplois

Marketing (G)

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

DESCRIPTION

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

JOB LEVEL

NV-10

The person in this position will initiate and carry out marketing research initiatives. They will analyze results, and summarize and release information on markets and client groups to support the company's positioning and promote business development.

GENERAL INFORMATION ON THE POSITION

The person in this position carries out marketing research mandates and participates in client experience improvement projects for the life and health insurance and wealth management sectors. They recommend research methodologies and carry out qualitative and quantitative research, as well as client group and market intelligence activities. They help implement and follow up on client experience measures and carry out periodic analyses. They also help track and analyze the business sector’s performance (collecting and analyzing KPIs, identifying key facts and findings, producing reports and dashboards, etc.).

MAIN RESPONSIBILITIES

• Anticipate our partners' needs by identifying their marketing research expectations, and recommend relevant research activities while optimizing the use of financial resources.
• Plans and coordinates all research project/monitoring activities for which he/she is responsible.
• Analyze the research results, identify findings and strategic elements. Identify potential solutions and make recommendations to support business development.
• Maintains business relationships with suppliers, finalizes agreements and coordinates projects.
• Actively support our partners by providing knowledge, analysis and understanding of their markets. Coach partners in defining their business orientations to grow their distribution networks using market data and by developing and adapting analysis models and available Tools.

QUALIFICATIONS

• Bachelor's degree in a related field
• Master of Science in Administration (MSA) or MBA (asset)
• 6 years of relevant experience
• Independent speaker, upper intermediate knowledge of English (level 4)
• Decision quality
• Customer focus
• Interpersonal savvy
• Drive for results
• Independent and diligent
• Negotiating
• Planning and deadline management skills
• Ability to simplify information
• Ability to analyze and summarize
• Ability to provide partners with advisory support
• Ability to propose innovative methodologies

OTHER WORKING CONDITIONS

• Work place : Montreal or Levis, depending on the candidate's preference
• Number of jobs available :1

Job Family

Marteking (G)

Work Location

Complexe Desjardins Montréal

Trade Union

Non Syndiqué