Gestionnaire des communications/marketing- Contrat de 13 mois

Le titulaire de ce poste est responsable de diriger les stratégies marketing de fidélisation  de la clientèle et d’acquisitions de nouveaux clients. Il doit notamment développer et mettre sur pied des programmes de communications destinés aux clients, y compris des programmes de fidélisation et d’engagement de la clientèle, des outils de vente et des campagnes de médias sociaux commanditées et assurer le soutien marketing auprès des entrepreneurs autorisés.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :         

• Élaborer des stratégies pour améliorer la fidélisation et l’engagement avec notre base de clients de concert avec les équipes de direction du service d’intelligence d’affaires et du service à la clientèle.
• Générer et maintenir une bonne expérience pour le client.
• Sélectionner et mettre en place un outil d’automatisation marketing pour assurer des communications efficaces avec notre base de clients.
• Renforcer l’engagement des clients sur les multiples plateformes de médias sociaux en publiant régulièrement du contenu commandité et pertinent comme des conseils, des concours et des témoignages de clients.
• Choisir les agences et négocier avec elles, et mettre en place des processus pour améliorer l’efficacité du travail.
• Mettre sur pied des campagnes de fidélisation et d’engagement des clients par l'entremise de publipostage, de courriels et de messages texte et produire du matériel de soutien destiné aux clients pour les lancements de produits et les plateformes libre-service.
• Gérer le budget du service du marketing et consolider le budget publicitaire.
• Travailler en partenariat avec l’équipe de direction des ventes pour établir des stratégies de création d'éléments marketing qui aideront les agents et les représentants à atteindre leurs objectifs de ventes.
• Couvrir les différents canaux de ventes : résidentiel, PME, compte national
• Superviser une équipe composée de cinq professionnels (un spécialiste du marketing, un spécialiste des communications, deux traducteurs et un coordonnateur à temps partiel).
• Favoriser la responsabilisation des employés en leur fournissant les outils nécessaires pour réussir.
• Gérer le calendrier, l'échéancier et le budget de production de contenu.
• Gérer le processus de production de multiples agences externes se spécialisant dans les domaines de la création, du design, de l’envoi de courriels et de la rédaction.
• Gérer la production du nouveau contenu (écrit, vidéo, photographique) qui sera utilisé en ligne/hors ligne, y compris le contenu commandité sur les médias sociaux.
• Accroître l’engagement et la sensibilisation des employés au moyen de communications internes reliées à la mise à jour des produits/prix et aux nouveaux produits, ainsi que par l’entremise de sondages auprès des clients.
• Soutenir les efforts de création de clients autogénérés en créant des éléments marketing pour les campagnes promotionnelles trimestrielles (publicités numériques, dépliants pour représentant), pour les campagnes de revente/déménagement et le lancement des nouveaux produits (par exemple, lancement des produits de bien-être).
• Organiser le Congrès annuel des entrepreneurs.
• Valider les éléments marketing des entrepreneurs autorisés pour s’assurer qu’ils sont conformes à la marque.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Études :                                               

Détenir un baccalauréat en marketing, en communications, en relations publiques ou en administration des affaires

Expérience :                                      

Posséder de 5 à 10 ans d'expérience

Habiletés :                                         

• Bilingue, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Capacité à travailler sous pression sur de multiples projets
• Excellentes aptitudes de communication et d'écoute
• Collaboration et esprit d’équipe
• Créativité

AUTRE :

Services de sécurité ADT Canada, inc. offre à tous les candidats et employés un accès égal aux occasions d’emploi conformément aux lois fédérales et provinciales en vigueur, sans égard à la race, l’origine ancestrale, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la foi, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, la situation familiale ou le handicap et à toute autre caractéristique protégée par la législation provinciale ou fédérale.

Services de sécurité ADT Canada, inc. s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permet de préserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et l’égalité des chances. Pendant tout le processus de recrutement, des aménagements sont offerts sur demande à tous les candidats ayant un handicap. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines à l’adresse Via Isarta. Nous collaborerons avec tous les candidats afin d'accommoder leurs besoins individuels d’accessibilité.