DESCRIPTION
Chef de file en formation, en analyse de performance et en gestion des contacts dans le domaine de l’automobile, Activix est actuellement à la recherche d’un formateur spécialisé dans la région de Montréal & environs.
En plus de former nos clients sur notre outil principal qu’est le CRM Activix, le formateur est responsable d’enseigner à nos clients différentes approches et techniques téléphoniques pour les appels entrants et sortants, ainsi que la gestion optimale des demandes par Internet.
VOTRE MANDAT ET LES TÂCHES RELIÉES À L’EMPLOI
- Former, faire progresser et motiver nos clients au niveau de la gestion des contacts clients
- Animer des formations de groupe et des ateliers de pratique intensive
- Donner des formations et du coaching individuel
- Écouter des appels téléphoniques et consulter les évaluations
- Évaluer les compétences des employés, la progression ainsi que le transfert de connaissances
- Compléter des rapports des visites et des sessions de coaching
- Maximiser et optimiser l’utilisation des outils de performance offerts à nos clients
- Présenter les résultats et la progression des employés à la direction en plus d’entretenir la relation d’affaires
EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES REQUISES :
- Avoir travaillé dans le secteur automobile
- Expérience en pédagogie, en enseignement
- Compétences marquées dans les domaines de la présentation, de l’animation et du coaching
- 3 à 5 ans d’expérience en animation et en formation professionnelle dans un milieu de vente et de service à la clientèle
- 3 années d’expérience en vente
- Excellent communicateur et aptitude à motiver les participants
- Facilité à transmettre du contenu de façon claire et précise
- Aptitude au niveau de l’approche et des techniques au téléphone
- Maîtrise de l’Internet et des technologies (un atout)
- Expérience avec des CRM (un atout)
OBLIGATOIRE:
Véhicule et permis de conduire valide
TYPE D’EMPLOI :
Statut d’emploi : permanent
Horaire : temps plein
Heures de travail : Selon nos mandats et projet
SALAIRE :
Salaire : Salaire compétitif (à discuter)
Allocation de dépenses : Oui
LANGUES :
Bilinguisme parlé
RÉGION : Montréal & environs, déplacements occasionnels dans la région de Québec