Chargé de comptes

POSTE PERMANENT DE JOUR : lundi au vendredi, entre 9h et 17h – 37.5 heures par semaine

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du représentant aux ventes, le coordonnateur devra saisir les opportunités d’affaires auprès de la clientèle assignée (au téléphone ou en salons commerciaux) en effectuant des ventes, en effectuant la promotion des produits ou en effectuant des suivis auprès de la clientèle existante et ce, conformément aux règles d’affaires et aux objectifs corporatifs.

FONCTIONS DÉTAILLÉES

• Effectue la promotion et fait valoir les caractéristiques des produits, par téléphone auprès des clients.
• Effectue les appels de sortie dans le cadre de suivi, de prospection, de gestion des BO ou toute autre activité de fidélisation pour les clients.
• Supporter les efforts de ventes du représentant aux ventes.
• Saisit au système informatique les informations relatives à la création et à la mise à jour de la base de données clients et au suivi des dossiers.
• Identifie les demandes qui ne relèvent pas de son champ de responsabilité et les réfère aux personnes appropriées.
• Prend en charge les demandes de tous les clients assignés et effectue les suivis nécessaires au service à la clientèle, dans le respect des procédures établies.
• Procède à la communication d’informations (nouveautés, info de l’entreprise, promotions, …) via les outils existants au sein de l’organisation.
• Soumet à son supérieur tout commentaire, recommandation et possibilité d’amélioration dans le but d’accroître le degré de satisfaction des clients.
• Développe une argumentation positive à l’égard de nos produits comparativement à la compétition.
• Participe à des salons commerciaux et des événements promotionnels à l’occurrence le week-end.
• Coordonne les ressources pour la réalisation d’activités d’animation ludiques sur le territoire Canadien.
• Effectue les tâches connexes assignées.

QUALIFICATION REQUISES

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC).
• Posséder un minimum de deux (2) années d’expériences en service à la clientèle et/ou la vente.
• Maîtriser les langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit (principalement anglaise).
• Maîtriser les logiciels de la suite office.
• Détenir un permis valide.

QUALITÉS REQUISES

• Capacité à travailler en équipe.
• Excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps.
• Avoir de l’initiative et de l’autonomie.
• Capacité à communiquer efficacement autant en français qu’en anglais (en anglais est essentiel).
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale.
• Capacité à s’adapter aux situations en constante évolution.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles : patient, courtois, empathique, calme et en contrôle.
• Connaissance du marché des jeux de société est un atout.

AVANTAGES

• Environnement de travail dynamique, décontracté et jovial.
• Gamme complète d'avantages sociaux.